Adobeは、ラスベガスで開催されたAdobe Summit 2025で、エージェントAIに関する最新の戦略と製品を発表した。同社が発表したAdobe Experience Platform Agent Orchestratorは、企業がAdobeやサードパーティーのエコシステムからAIエージェントを構築、管理、オーケストレーションできるプラットフォームだ。この新しいプラットフォームは、ウェブサイトの最適化、反復的なコンテンツ制作タスクの処理、ターゲットオーディエンスの絞り込み、チャネル実験の作成と最適化、コンテンツとデジタルメディア制作の拡張を目的として設計されている。
AEP Agent Orchestratorに加えて、Adobeはブランド中心のエージェントアプリであるBrand Conciergeもリリースした。このアプリケーションは、トランザクションチャットボットとウェブベースのエージェントをより充実したブランド中心のエージェントエクスペリエンスへと進化させたものだ。企業独自のブランド属性と顧客データを使って、全ての顧客にパーソナライズされたブランドコンシェルジュエクスペリエンスを提供する。
Adobeの最新のAIイノベーションは、Adobe全体のAIエージェントとモデルを統合するAdobe AI Platformによって実現されている。これには、サードパーティーのエコシステムのAIエージェント、商業的に安全なFireflyモデル、セキュアなサードパーティーモデル、ファーストパーティーのデータインサイトが含まれる。これらは全てAdobeアプリケーションに統合され、顧客体験データ、CX言語モデル、AIエージェントオーケストレーションを組み合わせたAEPで実現される。
AEP Agent Orchestratorは、Adobe Experience Cloudを通じたエンタープライズデータ、コンテンツ、カスタマージャーニーの深いセマンティック理解に基づいている。これにより、データガバナンスと規制コンプライアンスが組み込まれた、ターゲットを絞った没入型のエクスペリエンスを提供する企業専用のエージェントAIソリューションが可能になる。Adobeは、Adobeエンタープライズアプリケーション内で直接活用できるExperience Platform Agentsスイートも発表した。これらのAIエージェントは、Adobe Real-Time Customer Data Platform （CDP）、Adobe Experience Manager、Adobe Journey Optimizer、Adobe Customer Journey Analyticsなどのアプリケーションを強化することで、チームの能力を高めるように設計されている。
Adobeの新しいAI搭載ソリューションであるBrand Conciergeは、AEP Agent Orchestrator上に構築されており、企業が消費者の探索から購入の決定までを導くAIエージェントを構成および管理できるようにする。このソリューションは、テキスト、音声、または画像を介したインタラクションをサポートしながら、AI主導の感覚豊かな推奨事項と比較を提供する。
Adobeは、Acxiom、Amazon Web Services、Genesys、IBM、Microsoft、RainFocus、SAP、ServiceNow、Workdayなどの大手企業との新規および継続的な戦略的パートナーシップも発表した。これらのパートナーシップは、顧客サービス、エンタープライズリソースプランニング、人事、コラボレーションと生産性、データ管理など、さまざまなAIエージェント間でユースケースをシームレスに実行することを目指している。Adobeはまた、Accenture、Deloitte Digital、EY、IBMとの代理店およびシステムインテグレーターのパートナーシップを拡大し、業界やユースケース全体でカスタマイズを推進している。
出典：Adobe
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