IDセキュリティーのリーディングカンパニーである1Password（ワンパスワード）は、Fast Companyの「Brands That Matter」年次リストに選出された。この権威あるリストは、単なる顧客獲得にとどまらず、地域社会や顧客に大きな影響を与えたブランドや個人を表彰するもので、大手国際企業から中小企業、非営利団体まで、顧客との深い感情的なつながりを築くことに成功した多様な組織が含まれている。 Fast Companyが主催する「Brands That Matter」賞は、あらゆる規模の企業を対象としており、感情的な共鳴、文化的意義、タイムリーさ、明瞭性、独創性など、さまざまな基準に基づいて審査される。1Passwordがこのリストに選ばれたことは、誰もがセキュリティーを利用できるようにするという同社のコミットメントの証だ。同社のCEOであるDavid Faugno氏は、不安と複雑さが支配的な業界において、1Passwordは信頼、使いやすさ、そして人間的な体験に基づく基盤を築き上げてきたと確信していると述べている。 SaaSとAIが主流となっている現代において、従来

Freshdesk Omniを開発するソフトウェア会社Freshworks（フレッシュワークス）は、PCMagのカスタマーサービスヘルプデスクソリューション部門でエディターズチョイスに選出された。Freshdesk Omniのオールインワンカスタマーサービスは、5つ星中4.5という高い評価を獲得し、競合他社の中で最高の評価を得た。この栄誉は、製品の卓越性を証明するだけでなく、ユーザーエクスペリエンスを最優先するFreshworksの革新的なアプローチ、そして製品開発に貢献したチームと顧客の共同作業の成果も評価するものだ。 Freshdesk Omniは、高度なAIを活用したツールとシームレスなオムニチャネルサポートを提供しながら、カスタマーサポート業務を簡素化する能力が高く評価されている。PCMagのレビューでは、Freshdesk Omniを傑出したソリューションにしているいくつかの重要な機能が取り上げられている。具体的には、チケット管理、通話、メッセージングを1つのプラットフォームに統合した統合サポートエクスペリエンス、エージェントのタスクを効率化するAIを活用したワークフロー、

Harness（ハーネス）は、特に過去6カ月間でテクノロジー業界において大きな進歩を遂げてきた。Split.ioとの合併後、同社はユーザーのための統合エクスペリエンスの構築に注力し、その結果、移行したSplitユーザー向けにHarnessのユーザーインターフェイスを統合し、実験やロールアウトのためのエンタープライズグレードのコントロール機能を追加した。また、チームがより迅速に効果を実感し、自信を持って行動できるよう、AIへの注力を強化した。 同社の取り組みは大きな注目を集めている。大手市場調査会社Forresterは、2025 Forrester Wave™のContinuous Deliveryとリリース自動化において、Harnessをリーダーに選出した。この評価は、CI/CDとFME（エンジニアリングのための機能管理）を含むHarnessのプラットフォームアプローチに大きく起因している。このアプローチは、Harnessが今日のDevOpsチームが直面する最も困難な課題のいくつかに対処する上で役立っている。 Harnessは、顧客をapp.split.ioからharness.io