accessiBe（アクセシビー）の報告によると、デジタルアクセシビリティー訴訟から逃れられる企業は存在しない。
人気オンライン小売業者であるFashion Novaとの最近の和解は、ウェブサイトのアクセシビリティーの重要性を改めて浮き彫りにするものだ。同社は、視覚障がい者からスクリーンリーダーを使ってウェブサイトを閲覧できないとの訴えを受け、515万ドルの支払いに同意した。このAlcazar対Fashion Novaの訴訟は、2018年以降同社のサイトにアクセスしようとした全国のユーザーに影響を与えていた。和解では、Fashion Novaに対し、今後ウェブサイトのアクセシビリティーを向上させる義務が規定されており、デジタルエクスクルージョンによる法的コストと評判への悪影響の増大を浮き彫りにしている。
このような訴訟に直面した大手ブランドはFashion Novaだけではない。Domino's、Netflix、Nikeといった有名企業も、アクセシビリティーに配慮していないデジタル体験を理由に提訴されている。これらの訴訟は、デジタル空間がADA（米国障がい者法）に基づく公共施設とみなされ、障がいのある人々にとってインクルーシブでなければならないという事実を浮き彫りにしている。2024年だけでも、ADAに基づくウェブサイトアクセシビリティーに関する訴訟が4,500件以上連邦裁判所に提起され、その多くが裁判前に和解に至っている。
Fashion Novaとの和解は、デジタルプレゼンスを持つ全ての企業にとって警鐘となるだろう。ウェブサイトのアクセシビリティー対策を怠る企業は、潜在顧客を失うだけでなく、重大な法的、財務的、そして風評リスクにさらされることになる。アクセシビリティーはもはやオプションではなく、コンプライアンス、ユーザーの信頼、そして長期的なブランドレジリエンスの基盤だ。積極的なアクセシビリティー対策は、多額の費用がかかる和解、否定的な報道、そして顧客の信頼喪失を防ぐことにつながる。
この和解は、デジタルインクルージョンの進展も象徴している。企業が障がいのあるユーザーを排除したことで責任を問われるたびに、オンラインにおける平等なアクセスは単なる礼儀ではなく、市民権であるというメッセージが強化される。米国では成人の4人に1人以上が障がいを抱えており、多くの人がオンラインでの買い物、学習、そして交流に支援技術を利用している。ウェブサイトがアクセシビリティーを考慮して設計されていれば、何百万人もの顧客が有意義なエンゲージメントを得られるようになる。アクセシビリティーは、多様なユーザー層からブランドへの信頼、忠誠心、そして信用を築くことにもつながる。これは単なる道徳的または法的責任ではなく、優れたビジネス倫理とインクルージョンへのコミットメントの反映だ、とaccessiBeは伝えている。
出典：accessiBe
この製品の詳細については、accessiBe製品ページをご覧ください。
