Adobeは、ラスベガスで開催されたAdobe Summit 2025で、Adobe Experience Cloudの新機能を発表した。これらの機能強化は、AIエージェントを活用して、あらゆるタッチポイントで高度にパーソナライズされたシームレスな顧客体験を提供できるように設計されている。Adobe Journey Optimizerの新しいAIファーストモジュールにより、企業は影響力の大きい機会を特定し、オムニチャネルのパフォーマンスを最適化できる。さらに、新しいAdobe Experience Managerサービスは、自動化された問題診断と推奨事項を通じてウェブパフォーマンスを向上させる。
同社はまた、エンタープライズB2Bチーム向けのイノベーションも導入した。これには、アカウントオーケストレーション、AIを活用したコンテンツ作成、実用的なカスタマージャーニーインサイトが含まれる。これらのイノベーションは、Adobe全体のAIエージェントとモデルを統合するAdobe AIプラットフォームによって実現されている。これには、サードパーティーエコシステムのAIエージェント、商業的に安全なFireflyモデルとセキュアなサードパーティーモデル、Adobeアプリケーションに組み込まれたファーストパーティーのデータインサイトが含まれる。
Adobe Experience Cloudは、分析、ターゲティング、ジャーニーオーケストレーション、コンテンツ管理サービスのクラウドベースのスイートであり、ブランド企業が顧客エンゲージメントの受動的な管理からAIを活用したエクスペリエンスの能動的なオーケストレーションに移行できるようにする。新しいAdobe Journey Optimizer Experimentation Acceleratorは、AJOの新しいAIファーストモジュールであり、成長チームと実験チームが影響力の大きい機会を特定して行動し、オムニチャネルのパフォーマンスと結果を向上させる勝利の戦略を特定するのに役立つ。
出典：Adobe
この製品の詳細については、製品ページをご覧ください。
