8月6日に開催されたイベント「PagerDuty on Tour TOKYO 2024」のセッションから、イオンスマートテクノロジー株式会社の齋藤 光氏、林 如弥氏による講演「エンタープライズ企業の障害対応革新 – PagerDuty導入とその成果」のアーカイブ動画が公開された。
イオンスマートテクノロジーでは、PagerDutyの導入により、MTTA（Mean Time to Acknowledge）を大幅に短縮し、複数の開発チームと運用チームとのアラート方針のディスカッションを通じて、生成AIを活用した”PagerDuty Advance”の導入も行いながら迅速な障害検知と対応を実現しつつある。PagerDutyの導入をきっかけに全体のプロセス改善を目指したイオンスマートテクノロジーの挑戦の全貌を紹介する。
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