AIボット構築のリーディングカンパニーであるBotpress（ボットプレス）が、ダッシュボードに新機能を導入した。この革新的な機能により、ワークスペースのメンバーは特定のボットを誰が作成したかを確認できるようになる。ボットの出所と作成者を明確に把握できるため、透明性と説明責任の面で大きな前進となる。この機能により、ユーザーエクスペリエンス全体が向上し、ボット作成プロセスが効率化されることが期待される。
これに加えて、Botpressは統合機能においても大きな進歩を遂げた。Botpress Hubには、統合バージョンのサポートが終了したことを明確に示すコールアウト機能が追加された。これはユーザーにとって非常に重要なアップデートであり、常に最新かつ効率的な統合バージョンを利用できることを保証する。さらに、Botpressは人気のカスタマーサポートツールであるChatwootを追加することで、統合ポートフォリオを拡張した。この統合により、Botpressユーザーのカスタマーサービス機能が向上することが期待される。
同社はまた、Slackにおいてパーセント記号を含むメッセージでエラーが発生する問題にも対処した。この修正により、ユーザーエクスペリエンス全体が向上し、シームレスなコミュニケーションが確保されると期待されている。さらに、BotpressはSunshine Conversationsに元の会話タグを追加し、ユーザーが会話の発信元チャンネルを追跡できるようにした。この機能は、顧客の行動や好みに関する貴重なインサイトを提供することが期待されている。
カスタマーサービスに関しては、BotpressはZendeskとの連携を大幅にアップデートした。これにより、Start HITL CardからZendeskにチケットを作成すると、リクエスタの情報が追加される。この機能により、顧客に関する詳細なコンテキスト情報が提供され、よりパーソナライズされた効果的なサービスの提供につながるため、カスタマーサービスの向上が期待される。
Botpressはシステム内の複数のバグにも対処した。主要な修正の一つは、Autonomous Nodeのレスポンスが最大ペイロードサイズを超える問題だ。この修正により、ボットのパフォーマンスと信頼性が向上することが期待される。その他の修正には、CLI認証の視覚的な問題、ダッシュボードのスクロールバグ、Webchatの挿入時にユーザーデータが正しく保存されない問題などがある。
出典：Botpress
この製品の詳細については、Botpress製品ページをご覧ください。
