テクノロジー業界のリーディングカンパニーであるDrata（ドラータ）は、「Knowledge Base（KB）Suggestions」という新機能を導入した。この革新的な機能は、承認キューを導入することで、ナレッジ共有プロセスを効率化するように設計されている。このキューは、新たに記入されたアンケートの回答を、ナレッジベースに正式に追加される前に取得する。この機能により、組織内での情報共有の効率と精度が向上することが期待されている。
ナレッジベースの提案機能により、アンケート作成者はアンケートから直接回答を提案できる。この直接的なアプローチにより、複数の手順が不要になり、プロセスが合理化され、より効率的でユーザーフレンドリーになる。この機能は、作成者のより積極的な参加を促し、より協力的で包括的な環境を育むように設計されている。
提案された回答は、ナレッジベース編集者によってレビューされる。編集者は、ナレッジベースの提案キュー内のエントリーをレビュー、承認、または却下する権限を持つ。このレビュープロセスにより、正確で関連性のある情報のみがナレッジベースに追加される。また、ナレッジベースの情報の完全性と信頼性を維持し、ユーザーにとって信頼できる情報源となるようにする。
回答が編集者に承認されると、すぐに検索可能で再利用可能なナレッジベースのエントリーになる。このように情報が即座に利用可能になることで、ナレッジベースの有用性が向上し、知識共有のためのより効果的なツールとなる。また、情報の検索とアクセスにかかる時間を短縮し、全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させる。
ただし、この機能はデフォルトではオフになっており、「Settings」＞「Knowledge Base」で有効にできる。これにより、ユーザーは利用したい機能を自由に制御でき、ニーズに合わせてエクスペリエンスをカスタマイズできる。
この機能の詳細なガイドでは、この機能に関する包括的な情報を提供しており、ユーザーが効果的に使う方法を理解するのに役立つ。
出典：Drata
この製品の詳細については、Drata製品ページをご覧ください。
