顧客エンゲージメントソフトウェアのリーディングプロバイダーであるFreshworks（フレッシュワークス）は、Ian Tickle氏をグローバルフィールドオペレーションズチーフに任命したことを発表した。Tickle氏は4月から暫定的にこの役職を務めていたが、今回正式に同職に就任した。Tickle氏は、新規事業の開拓とグローバル規模での顧客拡大を通じて、フィールドセールス主導の成長をけん引する。
Tickle氏は、Domoの社長兼最高売上責任者、OracleのSaaSソリューション担当EMEA担当副社長を務め、Freshworksには1年間在籍。グローバル展開における豊富な経験を有している。彼の専門分野は、グローバルセールスオペレーションの拡大、競争の激しい市場における収益成長の促進、そして重要な変革イニシアチブを通じて組織をリードすることだ。
FreshworksのシンプルなITおよび顧客サービスソフトウェアへの需要が拡大し続けている中、FreshworksのCEO兼社長であるDennis Woodside氏は、Tickle氏の能力に信頼を寄せ、顧客第一の姿勢と卓越したリーダーとしての能力を証明したと述べた。Woodside氏は、Tickle氏が短期間で会社に与えた大きな影響を強調し、Tickle氏のリーダーシップの下でこの勢いが継続することへの期待を表明した。
Tickle氏の貢献は、2025年第1四半期決算に顕著に表れている。売上高は前年同期比19%増の1億9,630万ドル、営業キャッシュフローマージンは30%、調整後フリーキャッシュフローマージンは28%となった。
Freshworksのロンドンオフィスを拠点とするTickle氏は、顧客、従業員、そして会社全体にとって意義のあるインパクトをもたらすために、事業全体と連携し、世界クラスのチームを構築するという自身のコミットメントを強調した。この新たな役割は、グローバル市場のニーズに深く関わりながら、そのインパクトをより広範囲に拡大する機会を与えてくれると彼は述べている。
出典：Freshworks
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