人を第一に考えるAIサービスソフトウェア分野の先駆者であるFreshworksは、テクノロジーソリューションの世界的大手であるUnisysとの戦略的提携を発表した。この提携により、FreshserviceやDevice42を含むFreshworksの革新的なITSM（ITサービス管理） ソリューションの世界的な流通が促進される。このコラボレーションは、ITSM分野で過剰請求され、十分なサービスを受けられないことが多いセグメントである中規模市場に対応するという両社の相互の取り組みの証であり、既に500社を超えるアクティブパートナーを誇るFreshworksのパートナーエコシステムをさらに成長させるものだ。
FreshworksとUnisysのパートナーシップは、ITサービス市場が新しいアプローチを必要としているという共通の信念によって推進されている。目標は、使いやすく導入しやすいだけでなく、IT、運用、ビジネスチームが複雑なことなく優れたエクスペリエンスを提供できるソフトウェアで既存の規範に挑戦することだ。Freshworksのグローバルチャネルおよびパートナー担当FreshworksバイスプレジデントであるLaura Padilla氏は、深い専門知識と世界的な展開力を持つUnisysは、Freshworksが中規模および大規模エンタープライズ市場に迅速に参入するのを支援する理想的なパートナーであると考えている。
Freshworksエコシステム初の大規模マネージドサービスプロバイダー（MSP）であるUnisysは、Freshworksに強力な新しいチャネルをもたらす。120カ国以上に拠点を持つUnisysは、商業、金融サービス、公共部門など、さまざまな業界に対応。UnisysのITエキスパートのグローバルな労働力とITSMおよびフィールドサービスにおける豊富な専門知識を組み合わせたこのコラボレーションは、業務を強化し、卓越したサービス体験を提供することで、顧客に大きな価値をもたらすだろう。
出典：Freshworks
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