FreshworksのQ3レポート：目覚ましい成長と財務成果

顧客と従業員のエクスペリエンス向上に注力する有名なソフトウェア会社であるFreshworks Inc.は、2023年9月30日に終了するQ3の財務結果を報告し、大幅な成長と業務効率の向上を示しました。

目覚ましい財務パフォーマンス

収益の増加：FreshworksはQ3に総収益１億5360万ドルを達成し、前年比19％という驚異的な成長を記録しました。為替変動を考慮して調整すると、この成長率は18％となり、同社の世界的な展開が強調されます。
業務効率：業務効率への大幅な飛躍により、Freshworksは業務からのGAAPベースの営業損失が目覚ましい好転を記録したと報告しました。この数字は、2022年Q3の5830万ドルから2023年Q3には3870万ドルに改善しました。
Non-GAAP利益：同社のNon-GAAP営業利益は、堅調な財務実績を反映して、2022年Q3の310万ドルの損失から2023年Q3の1740万ドルの利益へと顕著に変化しました。
１株当たり利益：Freshworksは、加重平均発行済株式数２億9410万株に基づくGAAP基準および希薄化後１株当たり純（損失）が0.11ドルであると報告しており、前年同期の0.20ドルから大幅に改善しました。2022年Q3のNon-GAAPの希薄化後1株当たり純利益は0.08ドルでした。これに対し、Non-GAAPベースの１株当たり純（損失）は0.01ドルでした。
営業キャッシュフロー：同社は、2022年Q3の純キャッシュフロー420万ドルと比較して、営業活動によって得られた純キャッシュが大幅に増加し、2023年Q3には2,390万ドルを生み出したと報告しました。
フリーキャッシュフロー：Freshworksはまた、2023年Q3に2210万ドルのフリーキャッシュフローを生み出し、財務面の強さを実証しました。これは、前年同期の720万ドルと比較して大幅な改善です。
強固な財務状況：2023年９月30日現在、Freshworksは11億6000万ドル相当の現金、現金同等物、有価証券を保有しており、財務状況はさらに強化されています。

主要な運用上のハイライト

顧客の成長：同社は顧客ベースを拡大し続け、１万9551人の顧客がARRで5000ドル以上を貢献しました。これは前年比（YoY）で17％の大幅な増加となり、為替変動を調整した場合は16％の増加となります。
維持率：Freshworksは、顧客満足度と顧客維持への取り組みを反映し、2023年Q3に108％（為替変動調整後106％）という健全な純ドル維持率を維持しました。
新しい仲間：FSPCA、Cenveo、Giant Eagle Inc.、Kelly Benefits、Qualfon、Salvation Army Australia、Tri Pointe Homesなどの新規顧客をコミュニティーに迎えました。
革新的なソリューション：同社は、Freshchat™、 Freshdesk™、その生成人工知能テクノロジーであるFreddy AIを統合したAIを活用した顧客サービススイートを導入し、顧客サービスのニーズに対応する包括的なオールインワンソリューションを提供しました。
主な人事：FreshworksはJohanna Jackman氏をChief People Officerに、Mika Yamamoto氏をChief CustomerおよびMarketing Officerに任命し、経営陣をさらに強化しました。
インベスターデイ：同社は2023年９月７日にサンフランシスコでインベスターデイを開催し、ビジョン、製品計画、成長戦略、財務モデルの概要を説明しました。