顧客および従業員エンゲージメントソリューションで知られる著名なソフトウェア会社であるFreshworksは、2023年12月31日までの第4四半期および通期の財務結果を発表、第4四半期は財務予測を上回り、好調な決算を報告した。CEO兼創設者のGirish Mathrubootham氏は、生成AIを自社の製品スイートに統合して顧客の価値を高めるという大きな進歩が見られたこの年は、同社にとって節目となる年だったと強調。さらに、市場アプローチの戦略的変更により特に大規模な顧客とのより重要な取引が実現したことが、年間で7,800万ドルに達するフリーキャッシュフローの顕著な増加に貢献した。
2023年第4四半期、Freshworksの総収益は1億6,010万ドルを達成し、前年同期比で20％の伸びを示した。この成長は、恒常為替レート調整後でも一貫している。また、営業利益も改善し、非GAAPベースの営業利益は1,150万ドルとなり、2022年第4四半期の非GAAPベースの営業損失280万ドルから大きく好転した。GAAP基準の営業損失は前年の6,060万ドルから4,000万ドルに縮小した。さらに、営業活動による純現金は前年同期の720万ドルから3,090万ドルに増加し、フリーキャッシュフローは400万ドルから2,860万ドルに増加している。
2023年通年では、Freshworksの総収入は5億9640万ドルで、20％の成長率を維持した。GAAP基準の営業損失は、2022年の2億3340万ドルから1億7020万ドルに減少。非GAAP基準の営業利益は4,450万ドルと報告され、前年の非GAAP基準の損失2,230万ドルから大幅に改善した。また、営業活動による純キャッシュは8,620万ドルと、2022年の250万ドルの純キャッシュ使用からプラスに転じている。年間のフリーキャッシュフローは7,780万ドルのプラスで、前年の1,480万ドルのマイナスとは対照的であった。
同社の顧客ベースも拡大し、年間経常収益（ARR）が5,000ドルを超える顧客の数は前年比14%増加した。純ドル保持率は108%で安定しており、既存顧客からの一貫した収益が示されている。Freshworksは、さまざまな業界の著名な企業を含むいくつかの新しいクライアントを迎え、AWSとの関係を拡大し、Business Applications Partner of the Yearのファイナリストとしての評価を獲得した。同社はまた、Abe Smith氏をフィールドオペレーション責任者に任命し、経営陣を強化した。
Freshworksは、2024年2月6日太平洋時間午後2時（日本標準時2024年2月7日午前7時）に予定されている電話会議で、これらの財務結果と事業ハイライトについて話し合う予定だ。この通話は、投資家情報ウェブサイト上のライブ音声ウェブキャストを通じてアクセスでき、通話直後にリプレーが利用可能になる。
同社はまた、非GAAP財務指標についても説明し、業績の包括的な評価のためにGAAP指標と併用することを強調した。これらの非GAAP指標は、会社の経営に関するさらなる洞察を提供することを目的としており、株式ベースの報酬、従業員の株式取引に対する雇用主の給与税、取得した無形資産の償却などの項目に合わせて調整されている。Freshworksでは、フリーキャッシュフローが戦略的イニシアチブのために現金を生み出す同社の能力を反映する貴重な流動性指標と位置付けている。
出典：Freshworks
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