Freshworksは、AWSと複数年にわたる戦略的コラボレーション契約を締結することで、クラウドベースのサービスを強化するための重要な動きを行った。2024年初めに開始予定のこのパートナーシップは、企業がFreshworksの包括的なソリューションスイートにアクセスして利用する方法を変革する態勢を整えている。これらのサービスをAWS Marketplaceで利用できるようにすることで、Freshworksは対象範囲を拡大するだけでなく、顧客が同社のSaaS製品を活用するプロセスを簡素化する。
このコラボレーションは、Freshworksのソリューションを活用する革新的な方法をAWSの顧客に提供することで、AWSの顧客に利益をもたらすことを目的としている。AIによって強化された業界固有のアプリケーションを提供することに重点が置かれ、全て堅牢なAWSプラットフォームでホストされる。Freshworksの直観的な顧客エクスペリエンスと従業員エクスペリエンスを生み出す専門知識とAWSの強力なクラウドインフラストラクチャーとの相乗効果により、ユーザーのビジネス運営に大幅な進歩がもたらされることが期待されている。
このパートナーシップでは、Freshworksの製品を通じてAWSリソースを管理する際の顧客エクスペリエンスを向上させることを目的とした複数の統合の開発が既に行われている。500を超える相互顧客を抱え、企業がAmazon ConnectやAWS LambdaなどのAWSサービスと組み合わせてFreshworks製品を積極的に活用していることから、両社間の相乗効果は明らかだ。FreshworksがAWS Retail Competencyステータスやその他のコンピテンシーを通じて認められたことは、さまざまなビジネス規模やセクターの特定のニーズを満たすソリューションを提供するという同社の取り組みを裏付けている。
さらに、AWS Marketplaceでの存在感とともに、AWS ISV AccelerateやAWS Global StartupプログラムなどのAWSプログラムへのFreshworksの関与は、AWSのエコシステムとの統合の深さを示している。このパートナーシップは、Freshworksがクラウドテクノロジーを活用してサービスを強化し、顧客に優れたサービスを提供することに戦略的に注力していることの証だ。コラボレーションが展開されるにつれ、世界中の企業が、FreshworksとAWSの総合力によって、新たなレベルの業務効率と有効性を経験することが期待される。
出典：Freshworks
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