大手ソフトウェア開発会社Harness（ハーネス）は、新たなAIシステム「Harness Human-Aware Change Agent」を発表した。この革新的なシステムは、人間のインサイトを運用データとして扱い、インシデント発生時における変更中心の自動調査を促進するように設計されている。これは、ソフトウェア開発プロセスにおける人間の知性と機械の知性をよりシームレスに統合することを可能にするため、AI支援開発分野における大きな前進となる。
Human-Aware Change Agentは、Harness AI SREの一部だ。Harness AI SREは、人員を増やすことなくチームがインシデントをより迅速に解決できるように設計された統合インシデント対応システムだ。このシステムは、コンテキストの把握、対応の調整、調査の運用化といった、対応における重要な部分を統合する。このシステムの中核を成すのはAI Scribeだ。AI Scribeは、インシデントそのものを認識しながら組織のツール全体を監視し、無関係な会話をフィルタリングし、重要な意思決定、行動、タイムスタンプのみを記録する。
Harnessの新しいAIシステムは、チームの発言内容とシステムの変更内容の両方を理解し、それらをリアルタイムで結び付けるように設計されている。これは、AI Scribeを会話型インターフェイスとして利用し、チームの自然な会話から運用上のシグナルを捉えることで実現される。エージェントはこれらのヒューマンシグナルに基づき、デプロイメント、フィーチャーフラグや構成変更、インフラストラクチャーの更新、ITSMの変更記録など、変更グラフ全体にわたる調査を指示する。これにより、システムは明確で説明可能なインサイトを生成し、チームが仮説を迅速に検証または破棄するのに役立つ。
HarnessのHuman-Aware Change Agentは、インシデント管理におけるAIの分野における画期的な進歩だ。単なる独立したアシスタントやダッシュボードのサマライザーではなく、対応者の発言を理解し、システムの変更内容を調査し、点と点をつなぎ合わせ、チームがより迅速に真実にたどり着けるよう支援する、いわばチームメイトのような存在だ。この革新的なインシデント対応アプローチは、ソフトウェア開発チームの業務運営に革命をもたらし、プロセスをより効率的かつ効果的にする可能性がある。
出典：Harness
この製品の詳細については、Harness製品ページをご覧ください。
