自動エンドポイント管理プラットフォームのリーダーであるNinjaOneは、ユーザーのデジタルエクスペリエンスを強化する機能の拡張を発表した。新しい機能には、セルフサービスワークフロー、ユーザー中心のダッシュボード、自動化などがあり、全て組織内の効率と生産性を高めるように設計されている。この開発は、ITリーダーがデバイスの管理とセキュリティー保護だけでなく、エンドポイントの使用状況とパフォーマンスデータを活用してデジタル従業員エクスペリエンス（DEX）を向上させることにますます重点を置いていることを受けて行われた。
DEXの重要性は、最近のガートナーのレポートでも強調されている。同レポートでは、2026年までにデジタルワークプレースリーダーの半数がDEX戦略とツールを確立すると予測されている。これは、2024年の30%から大幅な増加だ。NinjaOneの拡張されたサービスは、ITチームとMSPチームがデジタル従業員とユーザーのエクスペリエンスを向上できるように設計されている。新しい機能には、インテリジェントなセルフサービス、人を第一に考えたIT管理、プロアクティブなエクスペリエンス管理が含まれる。
インテリジェントなセルフサービス機能は、包括的なウェブおよびモバイルポータルを提供し、ユーザーはファイルの回復やソフトウェアのインストールなど、一般的なITニーズを独自に解決できる。これにより、自動化されたリクエスト処理によって待ち時間とITワークロードが削減される。人を第一に考えるIT管理機能は、デバイス管理よりも従業員のエクスペリエンスを優先し、ITチームが個々のニーズをよりよく理解して対処し、生産性を最大限に高められるようにする。プロアクティブなエクスペリエンス管理機能は、自動化された修復機能を備えたリアルタイムのエンドポイント監視を提供し、ITチームがユーザーに影響が及ぶ前に問題を特定して解決できるようにする。
Rare社のシニアテクノロジーマネージャーであるJoann Dewwealth-O'Brien氏は、DEXの向上にNinjaOneが果たした役割を称賛した。同氏は、NinjaOneの直感的なダッシュボードとセルフサービスツールによって、エンドユーザーのITニーズへの対応が積極的になり、組織全体で膨大な時間を節約し、従業員のエンゲージメントを向上させることができたと述べている。その結果、全てのチームで生産性が向上したという。
NinjaOneの製品管理担当SVPであるRahul Hirani氏は、NinjaOneはDEXの個別事例への対応に最適だと語っている。同氏によると、エンドユーザーの生産性をサポートすることがIT活動の原動力であり、DEXはエンドユーザーが必要なものを確実に得られるようにするための最終ステップとなっている。NinjaOneを使うと、顧客は管理対象デバイスをリアルタイムで総合的に可視化し、ユーザーアクティビティーの中断を監視および警告し、IT資産全体の変更を慎重に制御できる。
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出典：NinjaOne
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