エンドポイント管理、セキュリティー、可視性に特化した著名なITプラットフォームであるNinjaOneは、SC最優秀カスタマーサービス賞を獲得して注目を集めた。SC賞は、情報システムのセキュリティー強化において大きな進歩を遂げた組織、ソリューション、個人の努力を認める名誉ある賞です。この表彰は、NinjaOneが顧客の成功を最優先にするという揺るぎない決意と、エンドポイント管理の自動化におけるプラットフォームの大きな影響力を示している。
同社の顧客成功への取り組みは、98%という印象的な顧客満足度（CSAT）スコアに表れている。ほとんどのB2B SaaS企業とは異なり、NinjaOneはサポートに2～4倍の投資を行い、顧客が可能な限り最高のサービスを受けられるようにしている。この投資により、同社は全ての顧客に無料で無制限のトレーニング、オンボーディング、パーソナライズされたサポートを提供できる。さらに、同社は平均サポート応答時間が30分未満であることを誇っている。NinjaOneの製品マネージャーは、顧客と協力して、現在および将来の課題の両方に対応する製品ロードマップを策定および開発している。
NinjaOneの戦略担当SVPであるMichael Shelton氏は、この表彰に感謝の意を表し、同社の顧客中心のアプローチを強調した。同氏は、同社の成功は、卓越した顧客体験を提供するという取り組みに根ざしていると述べた。また、チームの揺るぎない卓越性への取り組みを称賛し、同社が世界クラスのサポートを継続的に改善するのに役立つ貴重なフィードバックを提供してくれた顧客に感謝した。
SC Mediaの編集ディレクターであるTom Spring氏は、受賞者を称賛し、彼らはサイバーセキュリティーコミュニティーが提供できる最高のものを代表していると述べている。同氏は、革新的なソリューションで業界を前進させようとする取り組みと、新しい課題に適応する能力を受賞者に称賛した。また、デジタル環境のセキュリティー確保への貢献も認めた。
NinjaOneは、自動化されたエンドポイント管理を通じて、生産性の向上、リスクの軽減、顧客のコスト削減に貢献してきた。同社はまた、エンドポイント管理、RMM、MDM、パッチ管理など8つのカテゴリーでG2の最高評価ソフトウェアとして認められた。この評価により、NinjaOneはIT業界のリーダーとしての地位をさらに強固なものとしている。
出典：NinjaOne
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