デジタルエクスペリエンスプラットフォーム分野のフロントランナーであるOptimizelyは、最近、デジタル環境を再定義する戦略的取り組みを発表した。2023年11月1日にニューヨークで行われた発表では、動画コミュニケーションの世界的リーダーであるZoomが、将来の成長軌道を促進することを目的として、デジタルインフラストラクチャーを強化するためにOptimizely Oneを採用したことが強調された。この開発は、サンディエゴで開催されたOptimizelyの年次コンファレンスであるOpticonの重要なトピックであり、受賞歴のあるカスタマーエクスペリエンス企業であるHero Digitalとの継続的なパートナーシップも強調された。
このコラボレーションでは、人工知能によって強化された統合ワークフローを誇るOptimizelyのツールセットをフル活用する準備が整っている。Zoomのサービス提供に新機能を統合する取り組みは、Optimizelyの最先端のコンテンツ管理システムとコンテンツマーケティングプラットフォームによってサポートされる。これらのツールは、Zoomで前例のないレベルのスピードとパーソナライゼーションを実現すると期待されている。Hero Digitalは、コンテンツの移行、新しい多言語機能の実装、より深い視聴者洞察によるパーソナライゼーションの強化を支援する予定であるため、このパートナーシップにおけるHero Digitalの役割は非常に重要になる。
Optimizelyの最高経営責任者であるAlex Atzberger氏は、Zoomとの同社の歩みに誇りを表明し、デジタルイノベーターとしての相互成長と、絶え間なく変化するデジタル分野の主要企業の要求を満たすOptimizelyのソリューションの能力を強調した。一方、Zoomのデジタル責任者であるAlex London氏は、Optimizelyの強化された機能がZoomの拡大するユーザーベースだけでなく、Zoomのデジタルエコシステム全体でコンテンツを管理する社内チームにももたらされる価値を認めた。単一プラットフォームの統合は、会社にとって重要な資産として認識されている。
Hero Digitalが推進役として参加するZoomとOptimizelyの提携は、複雑な課題に対処し、優れた顧客エクスペリエンスを生み出すための戦略的な動きとみなされている。Hero Digitalの最高経営責任者であるJay Dettling氏は、今回の提携について熱意を表明し、デジタルの未来に対するZoomのビジョンを実現する可能性を強調した。コラボレーションと議論された戦略についての洞察を得ることに興味がある人は、ZoomとHero Digitalをフィーチャーしたメインステージの基調講演をOpticon Onlineを通じてストリーミングで視聴できる。このプラットフォームは、デジタルエクスペリエンスの未来を形作るディスカッションやプレゼンテーションの包括的なビューを提供する。
出典：Optimizely
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