デジタル運用管理ソリューションの大手プロバイダーであるPagerDutyは、運用の回復力を強化し、有意義なビジネス成果を促進することを目的とした一連のアップデートを発表した。同社の最新の製品イノベーションと今後の機能は、リスクを軽減し、企業が効果的に適応して対応する能力を強化するように設計されている。
重要なアップデートの1つは、インシデント管理機能の変革だ。PagerDutyは、チームが中断を最小限に抑え、顧客の信頼を強化するのに役立つ追加機能を導入した。これには、更新されたエスカレーションポリシーUIと、インシデントワークフローアクションとしてのJeli事後インシデントレビューのインテグレーションが含まれる。前者はエスカレーションポリシーが適切に設定され、構成されていることを確認し、後者はインシデント解決時にインシデント後レビュープロセスを開始して、継続的な運用改善をサポートする。
PagerDutyは、インシデント管理に加えて、自動化の標準化にも注力している。同社のAutomation Actions Recommendationsは、各インシデントに対する最も効果的な対応アクションを特定するためのAI駆動型の推奨事項を提供する。これにより、インシデント処理が合理化され、コストが削減され、チームは優先度の高い作業に集中できるようになる。さらに、PagerDuty Runbook Automationの分散自動化の強化により、チームはリモート環境や分散環境でより効率的に作業できるようになる。
PagerDutyはまた、チームが影響の大きいインシデントに集中し、自動化を適用して問題が停止にエスカレートする前に積極的に解決するのに役立つ新機能でオペレーションセンターを近代化した。ノイズ削減ホームページと外部データ変数は、イベント管理を合理化し、重要な可視性を維持する新機能の一部だ。
同社はまた、顧客体験を向上させるための新機能も導入した。これには、Salesforceのカスタムフィールド、External Status Pageアクション、サービス稼働時間などが含まれる。これらの機能により、チーム間の連携が改善され、ステータス更新が自動化され、サービスの稼働時間が示されて透明性が高まり、顧客の信頼が構築される。
PagerDuty Operations Cloudプラットフォームの最新機能により、チームはリアルタイムの対応を強化し、ワークフローを合理化し、大規模な運用の回復力を実現できる。PagerDuty AdvanceとJira Cloud Public設定APIは、高度なAIと自動化を活用して運用障害のリスクを軽減し、シームレスなサービス継続性を確保する新機能の1つだ。
出典：PagerDuty
この製品の詳細については、PagerDuty製品ページをご覧ください。
