デジタル運用管理の大手プロバイダーであるPagerDutyは、Operations Cloudプラットフォームの新たな機能強化を発表した。これらのアップデートでは、人工知能（AI）と自動化を活用し、組織が混乱をより効果的に管理できるようにすることで、顧客体験、ブランドの評判、収益を保護する。これらの機能強化は、デジタル混乱がより頻繁に発生し、影響が大きくなる世界において、運用の回復力の重要性が高まっていることに対応するために設計されている。
PagerDuty Operations Cloudプラットフォームの新機能には、インシデント対応を強化するGenAI機能を統合したPagerDuty Advanceが含まれる。この機能は、チームがインシデントを迅速に理解して対応できるようにインテリジェントなプロンプトを提供し、ドキュメント作成タスクを自動化し、Microsoft TeamsおよびSlackと統合することでチャットコラボレーションを強化する。これらの機能は、運用チームが対応を調整し、システム ノイズを排除し、障害から学習してプロアクティブな改善を行えるように設計されている。
PagerDuty Advanceに加えて、同社はインシデント管理の変革、オペレーションセンターの近代化、自動化の標準化をサポートする新機能も導入した。これには、新しい統合チャット エクスペリエンス、インシデントの種類を定義する機能、サービスの再割り当て、推奨事項とベンチマークを備えた運用成熟度モデルが含まれる。これらの機能は、企業が複雑なIT環境でインシデントをより効果的に管理し、トリアージ時間を短縮し、影響の大きい問題に集中し、重要なワークフローを自動化できるように設計されている。
PagerDutyの最新の機能強化には、グローバルインテリジェントアラートグループ化機能も含まれており、機械学習を使用してノイズを減らし、チームがインシデントの影響範囲をより深く理解できるようにする。もう1つの新機能であるAutomation on Alertsは、アラートレベルで自動修復をトリガーして、インシデントの拡大を防ぐ。同社はまた、オペレーションコンソールを強化して、チームが単一のダッシュボードから包括的なアラートを可視化できるようにした。
PagerDutyのOperations Cloudプラットフォームの最新の機能強化は、組織がデジタルディスラプションをより効果的に管理し、運用の回復力を構築できるように設計されている。AIと自動化を活用することで、これらの機能強化により、企業はより優れた顧客体験を提供し、ブランドの評判を守り、収益を向上させることができる。
出典：PagerDuty
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