リアルタイムオペレーションのリーディングプラットフォームであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、急速に拡大するエンジニアリングチーム向けに設計されたAI搭載の面接スケジューリングプラットフォームであるGuideとのインテグレーションを発表した。このインテグレーションは、PagerDutyのオンコールスケジュールをGuideのスケジューリングエンジンと自動的に同期させることで、面接スケジューリングプロセスを効率化し、オンコール時間帯に面接がスケジュールされないようにする。この開発により、スケジュールの競合が大幅に減少し、採用プロセス全体の効率性が向上することが期待される。
大規模なエンジニアリング組織では、面接担当者の相当数が常にオンコール対応となっている。PagerDutyは、ローテーション、エスカレーション、リアルタイムアラートの主要な情報源として機能し、Guideは面接を実施できる適格者と対応可能な人材に関する情報を提供する。しかし、これら2つのシステム間の連携がないと、採用コーディネーターは各面接を予約する前に、PagerDutyのスケジュールを手動で確認しなければならないことがよくある。このプロセスは時間がかかるだけでなく、ミスが発生しやすく、重要なオンコール時間帯にエンジニアの二重予約が発生したり、面接の直前の再スケジュールが必要になったり、候補者の満足度が低下したりする原因となる。
PagerDutyとGuideのインテグレーションは、自動オンコールブロック機能を提供することでこれらの問題に対処することを目的としている。この機能は、PagerDutyのオンコールスケジュールをGuideのスケジューリングエンジンと毎晩同期し、スケジューリングエンジンでオンコールシフトをブロックし、採用担当者が面接のスケジュールを設定しようとした際に、オンコールエンジニアを空き枠から自動的に除外することで機能する。これにより、手作業による確認や予備のカレンダーの作成が不要になり、スケジュールの重複が発生する可能性が軽減される。スケジュールの重複が発生した場合、採用担当者には明確な警告が表示され、その時間帯が空いていない理由が明確に示される。
大手AIエンタープライズ企業を含む、このインテグレーションを早期に導入した企業は、すぐにプラスの効果を実感している。このインテグレーションは、オンコールエンジニアが本来の業務に集中できるようにすることでインシデント対応を円滑にするだけでなく、直前のスケジュール変更や面接官の集中力の低下を防ぐことで、候補者のエクスペリエンス向上にも貢献する。さらに、手作業による調整やカレンダーの調整が不要になるため、採用にかかる時間を短縮し、チームの拡大に合わせて安心して拡張できる。このインテグレーションは簡単に設定でき、5分以内で完了するため、PagerDutyとGuideを使っているあらゆる組織にとって貴重なツールとなる。
出典：PagerDuty
この製品の詳細については、PagerDuty製品ページをご覧ください。
