AIを活用したリーディングプラットフォームであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、GigaOmの2025年レポートにおいて、「リーダー」および「アウトパフォーマー」として認められた。この評価は、チームがより効率的に業務を遂行し、コストを削減し、複雑な環境でも自信を持って対応できるプラットフォームを提供するというPagerDutyのコミットメントを証明するものだ。レポートでは特に、PagerDutyの迅速なイノベーション、プラットフォームファーストのアプローチ、そしてノイズ低減にとどまらず具体的な成果をもたらすAI主導の機能が評価された。
AIOps分野の多くのベンダーとは異なり、PagerDutyはプラットフォームを破壊的ではなく付加的に設計している。つまり、チームは全てのテレメトリを単一のオブザーバビリティーベンダーに一元管理したり、監視スタックを全面的に見直す必要がないということだ。PagerDutyは、クラウド、ツール、チームなど、既存のデータが存在するあらゆる場所にAIと自動化をもたらす。GigaOm Radarのレポートでは、イベント相関と因果関係の分析、自動修復、セキュリティーツールチェーンのインテグレーションなど、PagerDutyを際立たせるいくつかの強みが強調されている。
PagerDutyのOperations Cloudは、アラートストームから大規模インシデントまで、あらゆる管理において組織を支援する。自動化が最初のレスポンダーとなり、必要な場合にのみ人間が介入する。GigaOmは、PagerDutyの自動化、インシデントインテリジェンス、ワークフローオーケストレーションにおける市場を上回る開発ペース、そしてイベント相関、自動修復、AI駆動型インシデント対応機能の継続的な拡張により、AIOps分野における多くの競合他社をリードしていると評価した。
PagerDutyが過去3年間、GigaOmのAIOpsレーダーで高い評価を得てきたのは、チームの実際の働き方に合わせた構築に注力してきたことが理由だ。PagerDutyのAIOps機能は、中央IT、ネットワーク運用、そして分散開発チームによる、検知から解決、そしてそれ以降のライフサイクル全体にわたるインシデント管理を支援する。PagerDutyは、インシデントは万能ではないことを理解しており、自動化に最適なインシデントから、より微妙で人間のコンテキストを必要とするインシデントまで、幅広いインシデントに対応できるプラットフォームを設計している。
GigaOmからの評価はPagerDutyにとって大きな成果だが、同社は、日々同社のプラットフォームを活用している数千ものチームのサポートなしには実現できなかったことを認識している。これらのチームは、PagerDutyのロードマップ策定、機能のテスト、そして毎年さらなる価値提供を推進する上で重要な役割を果たしてきた。
2025年版GigaOm Radarレポートは、AIOps市場が成熟しつつあり、異常の検出やアラートの自動化だけではもはや不十分であることを示している。顧客は今、透明性と説明可能性を備え、ビジネス成果と整合した方法でシグナルをアクションに結び付けるプラットフォームを求めている。PagerDutyはまさにこれを目指している。オペレーションコンソールからEvent Orchestrationまで、PagerDutyのプラットフォームは、顧客がインシデントに対応するだけでなく、インシデントを完全に予防できるように設計されている。
出典：PagerDuty
この製品の詳細については、PagerDuty製品ページをご覧ください。
