Incident Response分野のパイオニアであるPagerDutyは、最新リリースの発表により、再び運用の卓越性をリードする。2025年春のリリースには、PagerDuty Operations Cloudの革新的な機能が含まれており、企業が将来の成長に備えながら日常業務を管理する方法を変革する。AIと自動化を搭載したこのプラットフォームにより、組織はよりスマートな意思決定を行い、重要な問題をより迅速に解決し、戦略的な優先事項に集中できる。新しいリリースは、段階的な改善だけでなく、運用ワークフローの完全な変革を約束し、全ての計画でより多くの価値をもたらす。
PagerDutyが描く運用の未来には、複数のツールにまたがる複雑なインシデントを解決できる自律型AIエージェントが含まれる。このビジョンは、SRE、Ops Insights、ShiftスケジューリングエージェントをはじめとするPagerDuty AIエージェントの開発を通じて実現されている。これらのAIエージェントは人間の対応者と連携して、問題を自律的に解決し、より価値の高いタスクのためにリソースを解放する。AIエージェントは、運用上の問題を特定して分類し、戦略的な意思決定のためにデータを分析して、スケジュールの競合を事前に回避し、シームレスな運用を確保できる。
PagerDutyはAIエージェントに加えて、厳選されたAIユースケースライブラリーもリリースする。このフィールドテスト済みのAIプロンプトのリポジトリーにより、顧客は生成AIプロンプトをカスタマイズして組み合わせ、幅広いミッションクリティカルなユースケースやビジネス上の課題に対応できるようになる。同社はまた、既存のツールとのより緊密な統合を実現し、ツールスタック全体の価値を高めるためにGenAIの提供を強化している。これらの統合には、SlackのAIパートナーエコシステム、Zoom、Amazon Qが含まれる。
PagerDutyの最新製品リリースは、インシデント管理の変革、オペレーションセンターの近代化、自動化の標準化という3つの主要分野に重点を置いている。強化されたプラットフォームは、人間の介入の必要性を問い、介入の最適なポイントを決定することで、現代の運用の進化をサポートする。このプラットフォームは、エンタープライズグレードのエンドツーエンドのインシデント管理機能、Microsoft TeamsとSlack内の統合チャットエクスペリエンス、自動化を取り入れたインシデント管理を提供する。同社はまた、ユースケースライブラリーを拡張してAIプロンプトと追加の自動化エントリーを含め、顧客が投資から価値を得るまでの時間を短縮できるようにしている。
PagerDutyは、グローバルな運用への取り組みの一環として、世界中の企業がエンタープライズレベルのミッション クリティカルな作業にOperations Cloudを活用できるようにしている。また、パートナーエコシステムを拡大して、LLMの可観測性と監視のリーダーであるArizeも含め、インシデント対応ワークフローを自動化しながら、LLMのパフォーマンス、セキュリティー、品質をリアルタイムで監視できるようにしている。
PagerDuty Operations Cloudにより、同社は運用の卓越性に関する新たな基準を確立している。自動化主導のAI搭載プラットフォームにより、チームは手作業から解放され、運用の回復力を維持しながらイノベーションに集中できるようになる。2025年春のリリースは、AIと自動化を最前線に据えた運用の新時代の幕開けとなる。
出典：PagerDuty
この製品の詳細については、製品ページをご覧ください。
