業界をリードするインシデント管理プラットフォームを提供するPagerDuty（ページャーデューティー）は、Spotify Portal for Backstage向けの新しいプラグインのリリースを発表した。この革新的なプラグインは、Spotify開発者ポータルから直接インシデントのトリアージ、エスカレーション、解決を行えるようにすることで、開発者エクスペリエンスを効率化する。これにより、コンテキストの切り替えが不要になり、開発者はコアタスクに集中できるようになる。
プラットフォームエンジニアリングの台頭とマイクロサービスの普及に伴い、開発者ポータルに運用機能を組み込む必要性がますます高まっている。Spotify Portalのような社内開発者ポータル（IDP）は、ソフトウェアエンジニアリング組織にとって不可欠なツールになりつつある。2026年までに、これらの組織の80%が再利用可能なサービス、コンポーネント、ツールを提供するためにプラットフォームチームを設立すると予測されている。IDPは、ドキュメント、サービスカタログ、自動化、インフラストラクチャーアクセスを一元化することで、この変化において重要な役割を果たす。しかしながら、重要な運用インテリジェンスが開発者ポータルの外部にある場合、依然として断片化が発生し、重要な場面で非効率的なコンテキスト切り替えにつながる可能性がある。
PagerDutyとSpotify Portalのパートナーシップは、Spotify Portalのサービス知識とPagerDutyのインシデント管理の専門知識を統合することで、この問題に対処することを目指している。このインテグレーション、組織は開発者が日常的に使う環境内で、問題の修正から予防へと移行できる。目標は、スタックに新たなツールを追加することではなく、開発ワークフローに運用インテリジェンスを組み込むことだ。適切なコンテキストを適切なタイミングで提供することで、チームは開発ライフサイクルの早い段階で問題を特定し、解決できる。これにより、展開速度が維持されるだけでなく、セキュリティーとコンプライアンスの要件を確実に満たすことができる。
PagerDutyとSpotify Portalのインテグレーションには、3つの重要なメリットがある。まず、アラート、エスカレーション、オンコールスケジューリング、インシデント対応を単一の運用インターフェイスに統合することで、開発者エクスペリエンスが向上する。これにより、ツール間の切り替えが不要になり、認知オーバーヘッドが削減される。次に、運用オーバーヘッドと知識サイロが解消されるため、開発のスピードが向上する。Spotify Portalに組み込まれたエンドツーエンドのインシデント管理機能により、開発者はより迅速に対応し、ボトルネックを解消できる。最後に、インテグレーション管理を標準化し、システムの健全性を包括的に可視化することで、運用効率が向上する。このプロアクティブなリスク管理アプローチにより、問題がシステム停止にエスカレートすることを防ぐことができる。
出典：PagerDuty
この製品の詳細については、PagerDuty製品ページをご覧ください。
