デジタルオペレーションマネージメントのリーディングプロバイダーであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、AIを活用した新ソリューション「Shift Agent」の一般提供開始を発表した。この革新的なツールは、PagerDutyのスケジュールとGoogleカレンダーのデータに基づいて競合をインテリジェントに解決することで、オンコール管理を効率化する。Shift Agentは、人気のチームコラボレーションプラットフォームであるSlackから直接アクセスできるため、ユーザーにとってさらに便利だ。
Shift Agentには、スケジューリングに伴う手作業を削減し、シームレスなオンコール対応を保証するための複数の機能が搭載されている。オンコールスケジュールと今後のシフトを共有し、有給休暇（PTO）の重複を自動検出し、シフトの代替として利用可能なチームメンバーを推薦する。また、これらのチームメンバーにメッセージを送信して、代替案の承認をスムーズに行うこともできる。これにより、貴重な時間を節約できるだけでなく、チームはより戦略的な業務に集中できるようになる。
Shift AgentとSlackのインテグレーションは、PagerDutyのオンコール管理の簡素化というミッションの大きな前進だ。リアルタイムのコミュニケーションとコラボレーションが可能になり、チームのスケジュール管理や競合の解決が容易になる。特に、Shift Agentは有給休暇の競合を自動検出し、代替要員を推奨する機能を備えており、手作業による追跡やフォローアップが不要になる。
PagerDutyのShift Agentは現在、PagerDuty Advanceのユーザーが利用できる。製品ツアーはこちら、詳細はこちら
出典：PagerDuty
この製品の詳細については、PagerDuty製品ページをご覧ください。
