ダイナミックワークのためのリーディングソフトウェアプラットフォームであるSmartsheet（スマートシート）は、顧客が利用状況とコストをより詳細に管理できるようにするための一連のアップデートを発表した。これらの変更は2025年10月20日から有効となり、顧客からのフィードバックに直接応えるものであり、プラットフォーム全体の透明性を高めることを目的としている。
重要な変更点の一つとして、Smartsheet、無料暫定メンバーから有料メンバーへのアップグレードには管理者の承認が必要となる点が挙げられる。この新しいデフォルト設定により、お客様はコスト管理を強化し、予測支出の透明性を高めることができる。また、ユーザーガバナンスと関連コストを完全に管理できるようになる。レビュー期間の終了までにアップグレードされないユーザーは、自動的に無料のViewerまたはGuestに戻る。この措置は、意図しない、または許可されていない有料メンバーの追加を防ぎ、コストの予測可能性と予算策定の精度を確保するために設計されている。
これに加えて、Smartsheetは今年後半に、簡素化されたシートリクエスト機能の導入も予定している。この機能により、ユーザーとシステム管理者の両方にとって、有料シートのリクエストプロセスが簡素化される見込みだ。これらの新しい管理コントロールは、最近のプラットフォームリリースと連携して動作するように設計されており、Smartsheetのユーザーは、誰が何を使っているか、そしてそれに関連するコストについて、より詳細な情報を得ることができる。
Smartsheetは、現行の価格モデルへの移行期間中のお客様をさらにサポートするため、カスタマーロイヤルティー特典を導入した。この特典により、移行時に年間ユーザーベースのコストが15%以上増加することはない。この特典は、Smartsheetでの総支出額とメンバー総数が現状維持または増加することを前提として、現在および将来の全ての更新に適用される。この特典は、ユーザーの請求書に割引として直接反映される。これは、特に変化と不確実性の時代において、大切なお客様をサポートするというSmartsheetのコミットメントだ。
出典：Smartsheet
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