AI業界の大手企業であるThreado AIは、Ticket Handoffを備えたセルフサービスAI搭載サポートシステムを導入した。この革新的なソリューションは、一般的な問い合わせへの応答を自動化し、訓練された知識に基づいて即座に回答を提供し、人間の介入が必要な場合にのみチケットを作成するように設計されている。このシステムの実装により、カスタマーサポートエージェントの時間を最大30%節約でき、生産性と仕事の満足度が向上する。
Threado AIは、G2から2024年秋にHigh Performer、Easiest to Do Business With、Best Supportなど複数のバッジも受賞している。この認定は、カスタマーサポートチームの成功と優れたサポートの提供を支援する同社の献身的な取り組みを反映している。
出典：Threado AI
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