プッシュツートーク（PTT）通信プラットフォーム分野の有力企業であるZelloは、変革の年に向けて準備を進めている。同社の2025年ビジョンは、AIの統合を中心に据え、最前線の従業員に、よりスマートで効率的なコミュニケーションツールを提供することだ。Zello AI DigestsとZello AI Assistantの導入で、リアルタイムの会話を実用的なインサイトに変換し、重要な情報に即座にアクセスできるようになり、チームの機能のあり方が再定義されると期待される。
Zelloの製品担当副社長Nayeli Cortina氏は、最前線のチームに、よりスマートに、より安全に、より迅速に作業するために必要なツールを提供するという同社の取り組みを表明した。同社は最前線に重点を置くことで、AIの導入により、最前線のチームの運営方法が大きく変わり、企業がこれまでにないレベルの効率と成功を達成できるようになる。
AI Digestsは、最前線で何時間も交わされた会話を簡潔で実用的な要約に変換できるよう管理者を支援する。これにより、運用上の傾向、課題、機会に関するリアルタイムのインサイトが得られる。重要なポイントをリーダーの受信箱に直接配信することで、企業は非効率性を特定し、ワークフローを強化し、以前よりも迅速に積極的な意思決定を行うことができる。一方、AI Assistantは、従業員のトレーニング、安全プロトコル、運用手順に関する重要な質問に即座に回答する。これにより、従業員はワークフローを中断することなく必要な情報にアクセスできる。
ZelloのAI主導のイノベーションへの取り組みは、これらの新しいツールに留まらない。同社は、2025年のビジョンの一環として、引き続きAI機能を拡張する。これには、よりインテリジェントな自動化、予測的インサイト、強化された音声駆動ツールが含まれる。これらの進歩により、最前線のチーム向けに特別に設計された最先端のテクノロジーを使って、企業が運用上の課題に先手を打つことができるようになると期待される。
Zelloは、世界中の6,500を超える組織に信頼されているコミュニケーションプラットフォームであり、毎月100億件を超える音声メッセージを配信している。最新のAI搭載ツールの導入により、Zelloはコミュニケーションの簡素化、オペレーション上のフリクションの軽減、ビジネス成果の向上への取り組みを支援している。同社は2025年も進化を続け、最前線のチームが重要な役割を果たす、変化の激しい業界で企業が規模を拡大し、適応し、繁栄できるよう支援することに引き続き注力する。
出典：Zello
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