著名なPPT（プッシュツートーク）コミュニケーションアプリを提供するZello（ゼロ）は、ユーザーエクスペリエンスを大幅に向上させる一連の新機能を発表した。中でも注目すべきは、ZelloのAIアシスタントであるEllaが複数のナレッジベースから情報を抽出できる機能だ。この革新的な機能により、ユーザーは部署や役割に応じて、ポリシー、ガイド、標準操作手順（SOP）など、さまざまな文書をアップロードできる。AIアシスタントはチームを特定のナレッジベースに割り当て、提供される情報が常に各チームの業務に関連したものになるようにする。
この新機能は、AIアシスタントの世界を革新する。情報検索プロセスを効率化するだけでなく、提供されるデータが正確で、ユーザーの役割や部門に適切であることを保証する。これは、部門ごとに異なるポリシー、ガイド、標準作業手順（SOP）が存在する大規模組織にとって特に有益だ。Ellaの新機能により、各部門は独自のナレッジベースを持つことができ、情報の重複や混乱のリスクを排除できる。
さらに、この機能の導入は、ZelloがAIアシスタントの継続的な改善に注力していることの証だ。Ellaが複数のナレッジベースから回答を引き出せるようにすることで、Zelloはアシスタントの機能と使いやすさを大幅に向上させた。ユーザーはEllaからより正確で関連性の高い情報を得ることができるようになり、AIアシスタントは企業にとってさらに価値のあるツールとなる。
出典：Zello
この製品の詳細については、Zello製品ページをご覧ください。
