accessiBe（アクセシビー）は過去1年間、ユーザー、パートナー、そして社内チームの声に積極的に耳を傾け、あるテーマが繰り返し浮かび上がってきたことに気付いた。それは、デジタルアクセシビリティーの取り組みはより複雑化し、デジタル製品の開発と保守に不可欠な要素となっているということだ。ウェブサイトはもはや静的な存在ではなく、新機能、コンテンツの更新、そして統合によって絶えず進化している。こうしたエクスペリエンスが進化するにつれて、アクセシビリティーに対する要件も変化する。その結果、多様なデジタル環境全体でアクセシビリティーを維持するには、単一の戦略だけでは不十分だという認識に至った。
この理解に基づき、accessiBeプラットフォームの次期フェーズであるaccessiBe 2.0が誕生した。このフェーズは、accessiBeが単なるツールから、より安定性、明確性、そして予測可能性の高い包括的なアクセシビリティープラットフォームへと進化したことを意味する。近年、デジタルアクセシビリティーを取り巻く環境は大きく変化した。ウェブサイトはもはや静的な目的地ではなく、独自のフレームワークと製品開発によって形作られる、動的で相互接続された体験となっている。チームが新機能をリリースし、プラットフォーム間の拡張を進める中で、アクセシビリティーもこうした変化に対応していく必要がある。
accessiBe 2.0は、デジタル環境の拡大に伴って顕在化する複雑性に対処するために設計された、アクセシビリティーサポートの変革を反映したプラットフォームだ。このプラットフォームは、自動化と専門家の知見、そして設計、開発、ガバナンスのワークフローに自然に統合されるツールを組み合わせる。この多層的なアプローチは、拡大するデジタルフットプリントにおいて、一貫性があり、十分に文書化されたアクセシビリティーへの取り組みを長期にわたって示すことがますます求められる大規模組織にとって特に重要だ。
accessiBeは、デジタルエクスペリエンスの最も重要な部分における成果を強化するため、手動テストと顧客対応（MTCR）も導入した。複雑なユーザージャーニーに対しては、MTCRがターゲットを絞ったテストを追加することで、自動化だけでは捉えきれないコンテキストを提供する。アクセシビリティーのギャップが特定された場合は、accessiBeのAI搭載ソリューションでaccessWidgetの動作を強化するために、重点的な機能強化が適用される。この組み合わせたアプローチにより、自動化のスケールを維持しながら、最も影響の大きい部分に詳細なレビューを適用できる。
さらに、accessiBeは、アクセシビリティー関連の法的問題が発生した場合のサポート体制を強化した。訴訟支援パッケージは、専門家によるレビュー、アクセシビリティーに関する文書の作成、障がいを持つアメリカ人法（ADA）専門弁護士へのアクセス、そして金銭的な支援を含む、体系的な支援を提供するように設計されている。このサポートは、組織がアクセシビリティーに関する取り組みを調査された際に明確かつ自信を持って対応できるよう支援することで、継続的なアクセシビリティー活動を補完することを目的としている。
アクセシビリティーの取り組みが進化するにつれ、実社会で優れたパフォーマンスを発揮するソリューションを構築するために必要なことに対する理解も深まった。accessiBeは、開発プロセスに障がい者の体験を組み込む方法を体系化し、拡充した。インクルーシブプロダクトアドバイザリーボードの設立とaccessLabsのより緊密な統合により、障がいのある人々の視点は、優先順位の決定、意思決定の検証、そしてプラットフォームの進化の指針において、より直接的な役割を果たすようになっている。
出典：accessiBe
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