世界をリードする顧客データプラットフォーム（CDP）であるAdobeは、画期的な動きとして、世界最大のDigital Experience Conferenceである名誉あるAdobe Summitで、Adobe Real-Time CDP内の一連の最先端のイノベーションを発表しました。 この革新的なアップデートにより、プラットフォームの機能が新たな高みに押し上げられ、リアルタイムの顧客プロファイルに基づいて年間6000億件を超える予測的洞察が提供されます。このようなイノベーションは、ブランドが顧客と関わる方法に革命をもたらし、業界全体で優れたパーソナライゼーションとエクスペリエンス主導の成長を可能にするでしょう。
Adobe Real-Time CDPは、Chipotle、Major League Baseball、Thermo Fisher Scientificなどの有名ブランドから信頼されており、正確なパーソナライゼーションの膨大な可能性を活用する力をブランドに提供します。Adobeは、ヘルスケアやハイテクなどの分野の問題点に応えるカスタマイズされたソリューションにより、企業が競争の激しい時代に成長できるよう支援します。
堅牢なAdobe Experience Platformを活用するAdobe Real-Time CDPの最新の進歩により、チームは顧客の取り組みの重要な瞬間に直接顧客と関わることができます。このプラットフォームは、顧客エクスペリエンスと重要な洞察の統一されたビューを提供することで、比類のない大規模な１対１のパーソナライゼーションを促進します。さらに、Adobe Real-Time CDPは、450を超えるパートナー統合の動的なエコシステムを誇り、複数のソース間でのシームレスなデータ収集、強化、配布を全て驚くべきスピードと効率で実現します。
Adobe Experience Cloudプラットフォームエンジニアリング担当Senior Vice PresidentのAnjul Bhambhri氏は、DX時代における大規模なパーソナライゼーションの重要性を強調しました。「ブランドの長期的な成長の鍵となるのは、現在のニーズを正確に理解していることを人々に示す能力です」とバンブリ氏は強調しました。
Adobe Real-Time CDPは、Petco、Truist Financial、Meta（旧Facebook）などの有名ブランドが、最近このプラットフォームの素晴らしいユーザーベースに加わったことで、そのインパクトが注目されています。Adobe Real-Time CDPは、オンラインとオフラインのチャネルで更新されるリアルタイムの顧客プロファイルを生成することで、現在、毎日30兆件という驚異的な視聴者セグメント評価を処理しています。この豊富な情報により、ブランドはさまざまなチャネルでパーソナライズされたキャンペーンを実施することができ、大きな成長機会を得ることができるのです。
Adobe Real-Time CDPが導入した注目すべきイノベーションの中には、リッチなオーディエンスセグメントの複数のバリエーションを自動的に生成する、Adobe Sensei GenAIサービスの統合があります。この新たな精度は、パーソナライゼーションキャンペーンを何百万人もの顧客に比類ない精度で届けることを可能にします。さらに、このプラットフォームはGenerative Playbooksを導入しており、マーケターはカスタマージャーニーのブレーンストーミングとアイデア出しを強化するユースケーステンプレートで力を得ることができます。Adobeの専門知識とAIによるシミュレーションを活用することで、マーケターは優れた結果を引き出し、より有意義な体験を提供できるようになります。
さらに、Adobe Real-Time CDPは、製品の強化や戦略的パートナーとの統合を通じて、クッキーのない未来においてマーケターが直面する課題に対処しています。このプラットフォームは、MerkleやEpsilonなどのパートナーとのファーストパーティーエンリッチメントを提供し、Amazon AdsやTikTokとの連携により、短編動画を含む多様なチャネルでブランドのリーチを拡大します。LiveRampとの統合により、コネクテッドTVやオーディオでのアクティベーションが可能になり、ブランドは新しいオーディエンスを発見できるようになりました。
B2Bアカウントベースのマーケティングを強化する取り組みとして、Adobe Real-Time CDPはブランドにフルアカウントチームと連携するための強化された機能を提供し、クロスセルの機会を促進します。Marketo Engageや LinkedInなどのサードパーティープラットフォームからの洞察を活用することで、B2Bブランドは既知のアカウントの未知の見込み客とインテリジェントにつながり、販売サイクルに革命を起こすことができます。
eコマース環境が爆発的な成長を遂げている中、Adobe Real-Time CDPとAdobe Commerceの統合により、ブランドはオンラインショッピングエクスペリエンスを最適化できます。顧客のオンラインショッピング行動に関する洞察を活用することで、小売や消費財などの分野のブランドは、さまざまなチャネルにわたるコンテンツを正確にターゲットできます。パーソナライズされたプロモーションオファーと強化されたショッピングエクスペリエンスは、顧客とのやり取りを再構築し、デジタル領域におけるブランドの存在感を高めます。
データのプライバシーとセキュリティーに関する懸念に対処するために、Adobe Real-Time CDPは責任あるデータ管理を優先します。このプラットフォームのプライバシーとセキュリティーシールドにより、規制対象業界のブランドは、最高水準のデータセキュリティーとコンプライアンスを維持しながら、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようになります。具体的には、Healthcare ShieldはHIPAA対応のユースケースを提供し、ヘルスケアブランドがリアルタイムの洞察を明らかにして患者エクスペリエンスを向上できるようにします。
Adobeが顧客データプラットフォームの限界を押し広げ続けるにつれ、ハイパーパーソナライゼーションとエクスペリエンス主導の成長の未来はこれまで以上に明るく輝いています。Adobe Real-Time CDPの革新的なイノベーションにより、ブランドは顧客との深いつながりを築き、競争が激化するデジタル環境で成功するために必要なツールを手に入れることができます。
この製品の詳細については、Adobe Experience Cloud製品ページをご覧ください。
