Adobeは、オンライン支出が前年比4.9%増の記録的な2,221億ドルに達し、2023年のホリデーショッピングシーズンを確実に描くデータを発表した。このEコマースアクティビティーの急増はAdobe Analyticsによって捉えられ、1億SKUと18製品カテゴリーにわたる米国の小売サイトへの1兆を超える訪問を分析した。Adobe Experience Cloudの重要なコンポーネントであるAdobe Analyticsからの洞察は、全米の消費者のショッピング行動を反映するため特に重要であり、このプラットフォームは米国のトップインターネット小売業者の85%以上にとって信頼できる情報源となっている。
ホリデーシーズンのオンライン支出は、電子機器、玩具、アパレルを筆頭に、さまざまなカテゴリーにわたる大幅な割引によって後押しされた。特に、エレクトロニクスの割引率は最高31%に達し、前年の25%から大幅に上昇した。大幅割引の傾向はおもちゃやアパレルでも続き、コンピューター、テレビ、電化製品、スポーツ用品、家具などの他のカテゴリーにも広がった。これらの割引は、「今買って後で支払う」（BNPL）などの柔軟な支払いオプションの採用の増加と並んで、個人消費を促進する上で極めて重要な役割を果たした。BNPL手法は新たな高みに達し、オンライン売上に前年比14%増の166億ドルを貢献し、11月には取引額が92億ドルと過去最高を記録した。
ホリデーシーズンのEコマースの成長は主要カテゴリーによって推進され、電子機器、アパレル、家具、食料品、玩具がオンライン支出総額の65％を占めた。これらのカテゴリーで需要の高い商品には、テレビ、スマートスピーカー、タブレット、Bluetoothヘッドフォン、スマートウォッチ、パジャマ、スニーカー、防寒着、バースツール、クッション、クリスマス装飾品、バービー製品やディズニーリトル ピープルなどの人気のおもちゃが含まれる。ビデオゲームやゲーム機、とりわけ『スーパーマリオブラザーズワンダー』や『スパイダーマン2』などのタイトルや、Nintendo Switch、PlayStation 5、Xbox Series Xなどのゲーム機が最も好調な売上を記録した。その他の人気商品には、スキンケア製品、コードレス掃除機やロボット掃除機、小型キッチン家電などがあった。
オンラインショッピングの状況の変化を浮き彫りにする変化の中で、モバイルコマースが初めてデスクトップを上回り、オンライン売上の51.1%をスマートフォンが占めた。この傾向はクリスマスの日に最も顕著で、モバイル取引が売上の63%を占めた。モバイルショッピングの利便性と、直前セールを利用したり、ギフト カードを引き換えたりできる機能により、スマートフォンは小売業者にとって重要なチャネルとしての地位を確立した。さらに、カーブサイドピックアップは人気を維持しており、オンライン注文の18.4%がこのサービスを利用しており、特に休日直前のラッシュ時に消費者がスピードと利便性を重視していることが浮き彫りになった。
小売業者のマーケティング戦略もオンライン販売の推進に重要な役割を果たしており、依然として有料検索が支配的なチャネルだ。その他の重要な要因としては、ウェブでの直接訪問、アフィリエイト／パートナー、オーガニック検索、メールなどが挙げられ、ソーシャルメディアは総売上高の5%未満に過ぎないが、前年比5%の成長を示した。インフレに対する懸念にもかかわらず、Adobe Digital Price Indexは、Eコマースの価格が1年以上にわたって下落傾向にあることを示し、個人消費の増加が価格上昇ではなく真の需要によってもたらされたことを示唆している。この洞察は、堅調なEコマース環境を反映した支出の増加とともに、ホリデーシーズン中の消費者行動を微妙に理解することを可能にする。
出典：Adobe
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