近年、顧客エンゲージメントの状況は劇的な変化を遂げており、ブランドと消費者の間の重要な接点としてデジタル領域が中心的な役割を果たしている。デジタルエクスペリエンスソリューションのリーダーであるAdobeは、この進化の最前線に立ち、企業がさまざまなデジタルプラットフォームにわたって顧客との対話を強化できるツールを提供してきた。顧客体験の向上に対する同社の取り組みは、継続的なイノベーションとエンタープライズコンテンツ管理システム（CMS）であるAdobe Experience Managerの開発に明らかだ。
Adobe Experience Managerは、競争が激化する市場でB2Cビジネスの高まる需要を満たすように設計された最先端のCMSとして際立っている。企業が視聴者の共感を呼ぶ方法でコンテンツを作成、管理、最適化できる一連のツールを提供する。このプラットフォームの最新機能は、豊かでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するように調整されており、これは現在、顧客ロイヤルティーを維持するために不可欠であると考えられている。Adobeが顧客エクスペリエンスの極めて重要な要素としてコンテンツに重点を置いているのは、同社が現在のデジタル環境を理解している証拠だ。
CMSテクノロジーにおけるこうした進歩の重要性に触れるAdobe主催の無料ウェビナーが開催される。
・ウェビナー名：最適な顧客体験を生み出すCMSとは
・日時：1月16日（火）10:00～10:30
このイベントは、プラットフォームを活用して最適な顧客エクスペリエンスを提供する方法について参加者を教育することを目的とし、Adobe Experience Managerの最新機能を紹介する洞察力に富んだセッションになる。収容人数には制限がなく、入場も無料のこのイベントには、コンテンツ戦略を高める方法を学びたいと願う多様な参加者が集まるだろう。
このセッションは、デジタルエクスペリエンス事業本部ソリューションコンサルティング部シニアソリューションコンサルタントの今井裕志氏が担当する。プラットフォームを利用して顧客体験に対するコンテンツ主導のアプローチを実現する方法について、貴重な洞察を得られる機会となるだろう。
出典：Adobe
この製品の詳細については、Adobe Experience Cloud製品ページをご覧ください。
