デジタルエクスペリエンスのグローバルリーダーであるAdobeは、Adobe Experience Platform （AEP）AI Assistantの一般提供を発表した。今年3月のAdobe Summitで最初にプレビューされたこの革新的なツールは、生成AIの使用を通じてエクスペリエンス実践者の生産性を向上させるように設計されている。エンタープライズアプリケーションへのアクセスを民主化し、より多くの個人をコンテンツ制作とインサイトのワークフローに取り込むことを目指している。
AEP AI Assistantは、Real-Time Customer Data Platform、Adobe Journey Optimizer、Customer Journey AnalyticsなどのAdobe Experience Cloudアプリケーションに組み込まれ、技術的な質問に答え、タスクを自動化し、結果をシミュレートし、新しいオーディエンスとジャーニーを生成する。これらの機能は、組織固有のデータ、キャンペーン、オーディエンス、ビジネス目標に基づいてAdobe製品の知識と洞察をキャプチャーする生成エクスペリエンスモデルを通じて実現される。これら全てがブランドセーフな方法で、プライバシーを第一に考えながら行われる。
AEP AI Assistantはさまざまな運用タスクを提供し、あらゆる背景や経験を持つユーザーに、問題の調査と解決に費やす時間を短縮する洞察を提供する。例えば、実務者はAEP AI Assistantを利用して、製品関連の質問にすばやく回答し、なじみのないシナリオをトラブルシューティングし、SQLクエリーを実行せずにデータセット、オーディエンス、ジャーニーに関する運用上のインサイトを得られるようになった。
近い将来、ユーザーはAEP AI Assistantを活用して、新しい顧客体験からパーソナライゼーションキャンペーンのオーディエンス、データ分析の視覚化まで、あらゆるものを生成できるようになるだろう。これには、Adobe Fireflyを介してコピー、デザイン、画像を含むメールやウェブページなどのマーケティングアセット全体を生成することが含まれる。AEP AI Assistantは、PDF、スライドデッキ、Wordドキュメントなどの既存のアセットから自動生成されるクリエーティブブリーフも提供し、コンテンツ制作を加速する。AEP AI Assistantは自動化をサポートし、データセグメントをフォルダーに整理することから、AIで生成されたコンテンツがブランド承認の基準を満たしていることを確認することまで、チームが面倒な作業を省く。
AEP AI Assistantの今後の機能により、チームは結果をシミュレートし、マーケティング活動をより短時間でより正確に最適化できるようになる。複雑な質問に数日ではなく数秒で答える予測インサイトにアクセスできるようになるだろう。AEP AI Assistantは、特定の顧客グループ向けのカスタムプロモーションオファーなどの次善策を推奨することもできるため、結果としてコンバージョン率を高めることができる。この革新的なツールは、ブランドと顧客とのやり取りを革新し、データのより深い理解とワークフローの合理化を実現する。
出典：Adobe
この製品の詳細については、Adobe Experience Cloud製品ページをご覧ください。
