Adobeは、マーケティング業務を効率化するAdobe Workfrontを発表した。パーソナライズされたシームレスなキャンペーンの作成に対する需要は高まっているが、現代のマーケティング担当者は日常業務で複雑な課題に直面している。チーム内の可視性と連携が不足しているため、マーケティング担当者は対応に苦慮。このため、時間の浪費、予算の浪費、期限の遅れ、顧客の期待に応えられないといった問題がよく発生する。問題はデータやツールが不足していることではなく、断片化されたデータとシステムを一貫性のある使いやすい形式に統合することが難しいことだ。
これらの課題に対処するために、Adobeはマーケティング担当者が戦略的なアプローチを業務に取り入れる必要があることを提案している。これには、マーケティング業務フレームワークの標準化とマーケティング記録システムの定義が含まれる。マーケティング記録システムは単一のツールではなく、マーケティングライフサイクルを強化する戦略、アセット、ワークフローの組み合わせだ。組織全体のデータを統合し、日常業務を可視化し、ユーザーが簡単に採用して理解できるように柔軟性が提供される。
Adobeは、マーケティング記録システムの重要性を強調し、その重要性を財務、IT、人事、または販売で使用されるシステムと同等としている。このようなシステムは、ブランドの評判、顧客体験、および財務実績にとって非常に重要だ。Workfrontの計画モジュールを実装することで、マーケティング組織は計画プロセスを一元化し、概要を作成して提供し、作業をより効果的に調整できる。データを単一の真実のソースに統合することで、マーケティング担当者はデータを実用的な洞察に変換し、マーケティング活動の価値とROIを示す戦略的な決定を下せるようになる。
Adobeが提供するソリューションにより、マーケティング担当者は、レコードと関連フィールドに基づいてカスタムビューと視覚化を構築できる。これらのツールは、キャンペーンの対象範囲、目的、戦術、パフォーマンスに関する重要な質問に答えるのに役立つ。動的な概要やマーケティングキャンペーンカレンダーなどのキュレーションされた視覚化は、組織、チーム、リーダーの特定のニーズに合わせて調整されたカスタムフィルターを使用して作成される。これらのビューは、社内外の関係者と共有できるため、コラボレーションと透明性が向上する。
さらに、Adobe Workfrontは、あらゆる組織の固有のニーズに合わせてマーケティング業務を定義およびモデル化する機能を提供する。キャンペーン、アクティビティー、オーディエンス、地域、ビジネスユニットなどのカスタムレコードを作成し、さまざまなフィールドを追加してこれらのレコードをさらに定義および接続できる。この柔軟性は、組織内のさまざまな機能のカスタムレコードセットの定義にも拡張され、チームは業務を定義する際に独自の言語と目標を使用できる。
マーケティングレコードシステムの真の価値は、これらのレコードが接続され、運用アクティビティー間の関係が構築されたときに実現される。Adobe Workfrontは、レコードとレコードフィールドのリンクを容易にし、組織の目標から顧客とのタッチポイントまで、複雑で意味のあるインタラクションの作成を可能にする。マーケティング戦略とアクティビティーをマーケティンググラフに統合することで、静的なコンテナベースの作業情報を超えて、作業をコンテキスト内で視覚化できる。
AdobeのWorkfrontへのアプローチは、計画とワークフローから自動化と統合まで、マーケティングライフサイクル全体をサポートする包括的なシステムを提供するものだ。このマーケティング記録システムは、キャンペーン、マーケティングオペレーション、クリエーティブ、コンテンツを結び付ける単一の真実のソースとして機能し、部門横断的なチームがどこからでも適切な作業を実行できるようにする。このプラットフォームは、動的な計画、強化された可視性、カスタマイズ可能なビュー、リアルタイムのコラボレーション、および運用の俊敏性と柔軟性のサポートを提供する。
WorkfrontのPlanningモジュールの機能について知りたい方のために、Adobeはパブリックベータウェイティングリストに登録し、マーケティング担当者がこのツールでマーケティング業務の変革を直接体験できるようにしている。
出典：Adobe
この製品の詳細については、Adobe Experience Cloud製品ページをご覧ください。
