NinjaOne（ニンジャワン）は、2026年4月時点のGartner Peer Insights Voice of the Customerレポート（エンドポイント管理ツール部門）において、カスタマーズチョイスに選出された。これは、103件のレビューに基づき、総合評価4.7（5点満点中）を獲得したものだ。今回の評価は、Gartnerの以前の評価に続くもので、2025年版Voice of the Customerレポート（同部門）では「強力パフォーマー」に、2026年版Gartner Magic Quadrant（同部門）では「リーダー」に選出されている。
アナリストや顧客は、エンドポイント管理、パッチ適用、デバイスおよびSaaSのバックアップ、リモートアクセス、チケット発行といった機能を単一のコンソールに統合したNinjaOneのエンドポイント管理における統一的なアプローチを高く評価した。レビュー担当者は、この統合によってツールの断片化が解消され、環境全体にわたるリアルタイムの可視性が向上し、インテリジェントな自動化によってITチームがこれまで手作業に費やしていた時間を有効活用できるようになったと評価している。
認証済みユーザーからのフィードバックでは、実用的なメリットが強調された。組織からは、ソフトウェアの配信とパッチ適用ワークフローの効率化、ハードウェア在庫管理とサービスデスク業務の効率化、ITスタッフとエンドユーザーの時間短縮といった具体的な改善が報告された。複数のレビュー担当者は、製品バージョン全体にわたるパッチ管理の改善、問題解決を迅速化する分かりやすいユーザーインターフェイス、導入と継続的な運用を支援する豊富なセルフサービスリソースとコミュニティーサポートについて言及した。
カスタマーサポートは一貫して高い評価を受けており、ユーザーからは、24時間体制のきめ細やかなサポートによって問題解決が迅速化され、アカウントチームがフィードバックや運用上のニーズに迅速に対応してくれたという声が寄せられた。セキュリティーとバックアップ機能は組織の要件を満たしていると評価され、ダークモードなどの新しいインターフェイス機能もレビュー担当者から好意的に評価された。
経営陣は、顧客からの評価を、NinjaOneの日常的なユーザーからの承認であると位置付けた。経営陣は、ITチームが統合ソリューションと信頼できるサポートをますます求めるようになっていること、そして今回の評価は顧客からの信頼と、大企業、中小企業、マネージドサービスプロバイダーなど、あらゆる規模の企業におけるIT運用上の課題解決に注力する当社の姿勢を反映していると強調した。
この受賞は、過去1年間に同社が達成した数々の重要なマイルストーンに続くものだ。創業者主導の経営を維持しながら、シリーズC資金調達で4億ドル以上を調達し、企業価値は123億ドルに到達。また、年間経常収益は5億ドルを超え、ガートナーの調査でも継続的に高い評価を得ている。現在、同社は140カ国以上で約4万社の顧客にサービスを提供しており、5年以上にわたり98%という高い顧客満足度を維持している。
出典：NinjaOne
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