Optimizely（オプティマイズリー）は2026年6月15日、Optimizely Opalの新機能である無制限の1対1パーソナライゼーションの提供開始を発表した。これは、企業規模で顧客ジャーニーのあらゆる段階において、顧客一人ひとりに合わせたデジタル体験を実現することを目的としている。この機能は、特に購買ファネルの中間段階において、顧客が自身の役割、優先順位、または購買状況を反映していないコンテンツに頻繁に遭遇するという、長年にわたる1対1パーソナライゼーションの限界に対する実用的な解決策として提示されている。
Optimizelyのエージェントプラットフォームは、ページ作成前から作業を開始すると説明されている。ブランドの既存コンテンツ基盤を分析し、CRM履歴、製品データ、ウェブ調査、セグメントフィードからオーディエンスインテリジェンスを統合する。そして、そのインテリジェンスに基づいて、モジュール化されたオーディエンス向けページとアカウント固有のマイクロサイトが生成され、基となるデータの変更に応じて継続的な監視と自動更新が行われる。
Optimizelyのマーケティング担当上級副社長であるTara Corey氏は、従来のパーソナライゼーションは真に個別化されたものではなく、主にカテゴリー分けに基づくものだと指摘し、この新しい機能は、各購入者の実際の優先事項、状況、意図に基づいてエクスペリエンスを構築するための実用的な手段であると位置付けた。Optimizelyは、このアプローチがB2BとB2Cの両方のシナリオをサポートすることを強調した。具体的には、ソフトウェアおよびプロフェッショナルサービスチーム向けのアカウントベースドマーケティング（ABM）マイクロサイトから、小売、旅行、金融サービスブランド向けのセグメント別または製品別のページまで多岐にわたる。
中核となる技術機能とワークフロー機能の概要は以下の通りだ。
・コンテンツ健全性監査：新規ページを作成する前に、既存のアセットをレビューして、不足している部分、古いコンテンツ、矛盾点などを特定
・オーディエンスインテリジェンス：顧客データ、ウェブ調査、製品データ、セグメントフィード、その他の情報源から構造化されたプロファイルを作成
・柔軟なオーディエンスモデリング：B2B購買委員会の典型的な顧客像、およびB2C顧客セグメント、ペルソナ、製品コンテキストをサポート
・大規模なマイクロサイト：キャンペーン、製品、カスタマージャーニー全体にわたって、アカウント固有のABMマイクロサイトまたはセグメント固有のページを作成
・ガバナンスと段階的な信頼：チームがまず人間のレビューから始め、品質が実証されるにつれ自律性を高めていくことを可能に
・Optimizely CMS パブリッシング：ブランドのドメインまたはサブドメインに、クロール可能でバージョン管理されたコンテンツとしてページを公開
・継続的な最適化：エンゲージメントシグナル、パフォーマンス傾向、データ変更を監視し、ページを常に最新の状態に保つ
Optimizelyの社長であるShafqat Islam氏は、AIを活用したコンテンツにとって重要なテストは、公開されたコンテンツが実際の購入者が訪れた際に、パーソナライズされ、ブランドイメージに合致し、最新の状態を維持できるかどうかだと強調し、新しいエージェントはマイクロサイトが陳腐化するのではなく、長期にわたって維持するために必要不可欠であると述べた。
今回のリリースにより、Optimizely OneのAIオーケストレーションレイヤーが拡張され、コンテンツ管理、コンテンツマーケティング、実験、パーソナライゼーション、アナリティクスが単一のエージェントワークフローに接続され、オーディエンス戦略から公開された最適化されたエクスペリエンスへと移行する。
出典：Optimizely
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