デジタルオペレーション管理のリーディングプロバイダーであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、組織の業務効率化を支援するため、2部構成の認定資格プログラムを提供している。この認定プログラムは、管理者がPagerDutyアカウントの設定と日常的な運用を効果的に管理するために必要なスキルを習得することを目的としている。この取り組みは、多くの組織が新規メンバーのオンボーディングとPagerDutyユーザーライセンスの最大限の活用において直面する課題への対応だ。
・イベントタイトル：Certification Primer: A Day in the Life of a PagerDuty Administrator
・日時：日本時間2025年9月5日（金）2:00
この認定プログラムは、PagerDutyアカウントにおける管理者とAccount Ownerの特別な権限について包括的な理解を深めることを目的としている。また、サブスクリプション、ユーザーのオフボーディング、インシデントの優先度、ステータス更新など、アカウント全体の設定管理についても網羅している。このプログラムは、組織がユーザーに対する社内サポート、支援、継続的な教育のアプローチを決定する上で役立つことが期待されている。
PagerDuty管理者の日常業務とベストプラクティスも、このプログラムの重要な部分を占めている。参加者は、監査ログ、On-Call Readiness Reports、サービス標準を効果的に活用する方法を学ぶ。また、PagerDutyへの投資を最大限に活用したい組織にとって重要な、利用拡大の機会に関する洞察も提供する。
この認定プログラムは、レポート作成と実装の改善の重要性にも重点を置いている。参加者は、主要な指標、KPI、インシデント対応データをレビューするためのレポート作成方法を学ぶ。これにより、データに基づいた意思決定を行い、組織の運用効率を向上させることができる。このプログラムは、PagerDutyがユーザーを支援し、組織の運用最適化を支援するというコミットメントの証だ。
出典：PagerDuty
この製品の詳細については、PagerDuty製品ページをご覧ください。
