デジタルオペレーション管理の世界的リーダーであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、業界初の包括的なAIエージェントスイートの導入を発表した。この革新的なスイートは既にそのポテンシャルを発揮しており、早期導入ユーザーからはインシデント解決時間が最大50%短縮されたという報告が寄せられている。この大幅な改善により、エンジニアリングチームは数千時間もの時間を節約し、イノベーションに注力できるようになった。このスイートは、PagerDutyの2025年秋リリースの一部であり、150を超えるプラットフォーム機能強化と、最新のテクノロジースタック全体にわたる緊密な統合が含まれている。このリリースは、複雑性とリスクが増大する時代において、企業が運用のレジリエンスとスケールを実現する方法を再定義するだろう。
PagerDutyのAIエージェントスイートは、組織のデジタルオペレーション管理方法を変革するように設計されている。これらのAIエージェントは、単にタスクを自動化するだけでなく、時間が最も重要となる世界において、組織がイノベーションを起こし、競争する方法を変革する。このスイートには、関連するインシデントから学習し、コンテキストを自動的に提供し、診断と修復を推奨・実行し、自己更新型のランブックを生成するPagerDuty SREエージェントが含まれている。これにより、認知負荷が軽減され、問題の再発を防止できる。早期導入企業からは、問題解決時間の短縮とオンコール疲労の大幅な軽減が報告されている。
SREエージェントに加え、このスイートにはPagerDuty Scribeエージェントが含まれている。これは、Zoom通話やチャットの会話を文字起こしし、SlackまたはMicrosoft Teamsで構造化された要約とステータス更新を生成する。PagerDuty Shiftエージェントは、オンコールのスケジュールの競合を自動的に検出して解決するため、マネージャーと対応者はより影響の大きい業務に集中できる。PagerDuty Insightsエージェントは、PagerDutyの分析に基づいてコンテキストに応じた回答とプロアクティブな推奨事項を提供し、チームが問題を予測してエスカレーション前に防止するのに役立つ。
PagerDutyは、リモートModel Context Protocol（MCP）サーバーの一般提供開始により、AIエコシステムを拡大している。このサーバーは、PagerDutyとサードパーティーのAIエージェント間のシームレスな双方向接続を可能にし、フリクションを解消し、価値実現までの時間を短縮する。わずか2力月で、250社を超えるユーザーがPagerDutyのMCPサーバーを導入し、AI主導の運用を強化している。Spotify for Backstageとの統合強化、SlackおよびMicrosoft Teamsとのチャットネイティブエクスペリエンスの強化により、PagerDutyはAIを活用したインサイトと自動化を開発者ワークフローに直接組み込んでいる。これにより、チームはサービスの健全性を確認し、自動化されたランブックをトリガーし、インシデントをより効率的に解決できるようになる。これらは全て、コンテキストを切り替えることなく実行できる。新しいチャットネイティブエクスペリエンスとフレキシブルスケジュール機能により、作業負荷がさらに軽減され、チームが独自の方法でインシデントに対応できるようになる。
出典：PagerDuty
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