デジタルオペレーションマネージメントのリーディングプロバイダーであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、オペレーションの効率化とチームのバーンアウト軽減を目的とした、新たなAIエージェントスイートを発表した。この発表は、2025年8月12日に開催予定の無料ウェビナーで行われ、同社はShift Agent、Scribe Agent、Insights Agentという3つの革新的なAIエージェントを披露する。
・ウェビナータイトル：Revolutionize Your Operations: Meet Our New AI Agents
・日時：日本時間2025年8月12日（火）13:00、22:00、8月13日（水）午前2:00
Shift Agentは、チャットを介してリアルタイムで動作するインテリジェントなオンコール紛争解決ツールだ。このAIエージェントは、シームレスな対応を確保し、多くのオペレーションチームに共通する問題であるチームのバーンアウトを軽減するように設計されている。Shift Agentが紛争解決を代行することで、チームはコアタスクに集中でき、全体的な生産性と効率性が向上する。
PagerDutyが発表するもう1つのAIエージェントは、Scribe Agentだ。このツールは、Zoomミーティングをリアルタイムで自動文字起こしし、アクションアイテムを含むスマートな要約をSlackに配信する。Scribe Agentは、チームの問題解決を妨げずに重要な情報を収集するように設計されている。Scribe Agentは、文字起こしプロセスを自動化することで、時間を節約するだけでなく、重要な情報の紛失や見落としを防ぐ。
3つ目のAIエージェントであるInsights Agentは、Slackから直接運用データを活用する。インシデント、サービス、チームの分析に基づいて、プロアクティブな推奨事項やオンデマンドの会話型インサイトを提供する。Insights Agentは、運用データから得られた実用的なインサイトをチームに提供することで、よりレジリエントな運用を構築できるように設計されている。
これらの3つのAIエージェントに加えて、PagerDutyはウェビナーで近日リリース予定のSRE Agentも先行公開する。この新しいAIエージェントの詳細はまだ明らかにされていないが、PagerDutyがAIを活用した運用管理の革新に注力していることは明らかだ。これらのAIエージェントにより、PagerDutyは運用チームが直面する一般的な課題に対処するだけでなく、デジタル時代の運用管理の新たな基準を確立しようとしている。
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出典：PagerDuty
この製品の詳細については、PagerDuty製品ページをご覧ください。
