デジタルオペレーション管理のグローバルリーダーであるPagerDuty（ページャーデューティー）は、「2025年度インパクトレポート」を発表し、持続可能な取り組み、インクルーシブなポリシー、そして責任あるオペレーションにおける大きな進歩を示した。レポートでは、チームの時間と効率性を高め、コアミッションに集中できるようにするという同社のコミットメントが強調されている。AIを活用したPagerDuty Operations Cloudは、組織の迅速な対応、よりスマートな業務運営、そして限られたリソースの有効活用に大きく貢献している。
本レポートによると、2025年度には、非営利団体、医療機関、教育機関、Bコーポレーションなど、585のインパクトカスタマーがPagerDutyを活用し、事業の拡大とレジリエンス（回復力）の向上を実現した。これは前年比22%の増加だ。危機管理ヘルプラインから再生可能エネルギー企業まで、これらの組織はOperations Cloudを活用することで、迅速な電話対応、システムの効率的な管理、そして社会貢献活動の強化を実現している。PagerDutyはこれらの組織を支援するため、製品割引と寄付、そして従業員ボランティアによるプロボノサービスの提供を通じて、220万ドル相当の支援を行ってきた。
PagerDutyのImpact PricingとTechnical Pro Bonoプログラムは、ミッションクリティカルなチームがエンタープライズグレードのソリューションをより容易に導入する上で極めて重要な役割を果たしてきた。同社はソフトウェアの提供だけでなく、最も重要な時に時間、効率、そして信頼を提供することにも注力している。PagerDutyの従業員の社会貢献への取り組みも注目に値する。2025年度には、従業員の83%が関心のある活動にボランティアまたは寄付を行い、9,000時間以上の奉仕活動に貢献し、従業員インパクトプログラムを通じて123,800ドルのマッチング寄付を獲得した。
サステナビリティーの面では、PagerDutyは気候責任へのコミットメントを強化した。同社の気候目標はScience Based Targets（SBT）イニシアチブによって検証されており、予定より早く100%再生可能電力調達を達成した。さらに、スコープ1および2の排出量を90%削減し、持続可能な事業運営が可能であるだけでなく、達成可能であることを証明した。また、同社は慈善投資を拡大し、Impact Fundを通じて127万ドルを投入し、危機対応、医療アクセス、食料安全保障、気候変動へのレジリエンスを支援している。
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出典：PagerDuty
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