AIを活用したエンタープライズグレードのワークマネージメントプラットフォームを提供するSmartsheet（スマートシート）は、Stephanie Berner氏を最高顧客責任者（CCO）に任命したことを発表した。Berner氏は、顧客満足度の向上と、あらゆるインタラクションポイントにおける卓越した顧客体験の創出において極めて重要な役割を担う。
SmartsheetのCEO代行兼取締役会会長であるSunny Gupta氏は、Berner氏のワークマネージメント市場における豊富な経験、確かな実績、そしてB2B SaaSのカスタマージャーニーに対する深い理解を強調した。Gupta氏は、SmartsheetがAI主導のイノベーションの新時代を迎えるに当たり、Berner氏の専門知識が大きな力となると確信している。Gupta氏は、Berner氏がSmartsheetの次の成長段階において重要な役割を担い、顧客の成功のためにあらゆる努力を尽くしてくれると考えている。
Berner氏は、AtlassianやLinkedInといったB2B業界のイノベーター企業で15年以上にわたる卓越したリーダーシップ経験を有している。これらの組織において、高業績チームの構築と拡大に大きく貢献してきた。IPO前から国際企業に至るまで、グローバルな成長管理において確かな専門知識を持つBerner氏の任命は、Smartsheetが革新的なAI機能をプラットフォームに統合することで、新規市場への参入とカスタマーサクセスの再構築を強力に推進する上で、大きな強みとなる。
CCOという新たな役割において、Berner氏は包括的な顧客戦略の策定と実行を担い、Smartsheetの全顧客に比類のない価値とサポートを提供できるよう尽力する。彼女のリーダーシップは、お客様との深い関係の構築、生涯価値の最大化、そしてユーザーを熱心な支持者へと変革する上で極めて重要だ。Berner氏は、この重要な時期にSmartsheetに加わることを大変うれしく思っており、SmartsheetのAI主導のイノベーションを活用して、ユーザー満足度の向上とカスタマーサクセスの新たな道筋の創出に尽力していく所存だ。
Smartsheetは、世界中の企業で数百万人に利用されている、信頼性の高い最新のエンタープライズワークマネージメントプラットフォームだ。2025年のFortune 500企業の85%以上が利用している。この分野のパイオニアであり、市場リーダーであるSmartsheetは、パフォーマンスを向上させ、次世代のイノベーションを推進する強力なソリューションを提供している。
出典：Smartsheet
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