Drata（ドラータ）は2026年5月16日、AIによる回答のカスタマイズ機能とコンテンツコレクション機能をSafeBaseのTrust Libraryツールに追加したことを発表した。これらの機能は、回答生成前にチームがトーン、冗長性、地域特有のスタイル、書式設定を制御できるようにすることで、洗練された顧客対応型の回答を作成し、手動編集の必要性を減らす方法として紹介された。
AI応答のカスタマイズ機能に、管理者が設定可能なプロンプトプリセットが追加された。これにより、トーン（プロフェッショナル、ビジネスカジュアル、会話調）、詳細度（簡潔、Standard、Detailed）、言語、地域スタイルを選択できる。応答を微調整するための最大1,000文字の「追加スタイル指示」フィールドも説明された。例として、英国英語、社内ルール、製品命名規則などが挙げられている。
プリセットでは、各プリセット内で知識ベースのマッチング設定、コメントコントロール、回答の自動承認も管理できると報告されている。AIクレジットを消費せずにプリセットを検証できるTest AI回答スタイルプレビューが導入され、プリセットバリエーションの作成を迅速化するために複製編集ワークフローが追加された。プリセットの選択は、実行時に回答モードモーダルを通じて行われると説明されている。
コンテンツコレクションは、トラストライブラリーのコンテンツのサブセットを種類（ドキュメント、ナレッジベースのエントリー、Trust Centerのアイテム）とタグでフィルタリングしてキュレーションするための管理ツールとして概要が説明され、コレクションは任意のAIQA実行に適用できる機能も備えている。組み込みのコレクションテストは、ライブアンケートに適用する前に意図したコンテンツが返されることを確認するために使用され、コレクションはトラストライブラリー検索およびAsk AIと連携して、範囲を絞った探索を行うために機能することが指摘された。
アップデートでは、アンケート詳細ビューに各実行で使用されたコレクションが記録され、監査証跡が提供されること、コレクションへの編集は今後のAIQA実行にのみ適用され、過去のアンケート結果は変更されないことが示された。再利用可能なプロンプトプリセットは、チーム、顧客、地域間で一貫性を維持する方法として位置付けられ、スコープオプションには、SOC 2やHIPAAなどのコンプライアンスフレームワーク、製品ライン、展開モデル、顧客セグメントが含まれると説明された。古いコンテンツや内部コンテンツを外部評価から除外することで、回答の質と信頼性が向上すると報告された。
出典：Drata
この製品の詳細については、Drata製品ページをご覧ください。
