PagerDuty（ページャーデューティー）は、Anthropicとの提携を発表し、早期アクセスビルドでClaudeの自動接続をサポートすることを明らかにした。このインテグレーションは、顧客が自律運用へと移行するのを支援するための継続的な取り組みの一環であると位置付けている。
同社によると、モデルコンテキストプロトコル（MCP）は、エージェントが最新の運用システムに接続するための主要な方法として急速に普及しており、そのため認証が中心的な課題となっている。つまり、AIエージェントが誰のために動作しているのか、そして誰がそのアクセスを承認しているのかを判断する必要がある。
PagerDutyは、Claudeの自動接続機能を、繰り返し発生する個別のサインイン作業をなくす方法として説明している。管理者は、組織に対してPagerDuty MCPコネクターを一度有効化することで、認証プロセスを個別の同意フローから単一の中央集権的な決定へと移行できるとのことだ。有効化後は、一致するPagerDutyアカウントを持つメンバーは、追加のログイン画面が表示されることなく、ClaudeにPagerDutyが既に接続されている状態を確認できるとされている。また、Claude組織から削除されると、その後のトークン更新時に自動接続が停止する。
今回の発表では、自動接続機能が企業における認証管理の一般的な障壁をどのように解消するかが強調された。従来、大規模な認証管理を実現するには、通常、完全なIDプロバイダーとのインテグレーションが必要だった。PagerDutyは、自動接続機能によって認証設定が長時間のITプロジェクトではなく、数分で完了するワンタイムセットアップに変わり、こうした障壁が軽減されるとしている。
ClaudeとPagerDuty MCPでエンタープライズ管理認証を活用する顧客向けのメリットとして、企業規模のAI認証により、多数のレスポンダーがサインイン画面をクリックすることなくやり取りできること、迅速な失効により、ユーザーがClaude組織から削除された後、次のトークン更新時にアクセスが自動的に終了すること、個別の監査責任により、PagerDutyでのアクションが共有ボットや静的APIキーではなく、各従業員のIDと既存の権限に基づいて行われることが保証されることが挙げられた。また、この発表では、厳格なスコープ制御も強調されており、IT管理者は許可されるスコープを正確に指定できるため、ClaudeはPagerDuty MCPサーバーを呼び出す際に承認されたアクションのみを実行する。
ブログ記事によると、このインテグレーションは、中断を伴うサインインワークフローなしにClaude内でPagerDutyに即座にアクセスできるようにすることで、引き継ぎの回数を減らし、対応者が運用情報を追跡するのに費やす時間を削減することを目的としている。PagerDutyの自律運用へのアプローチは、インテリジェントエージェントを大規模に活用してノイズを処理し、解決を加速させ、重要な情報にチームを常に共有すると同時に、インシデントを未然に防ぐためにプラットフォームとエコシステムを拡張することだと説明されている。
この機能は早期アクセスとして提供され、現時点ではPagerDutyのFedRAMP認証対象サービスには含まれていない。
出典：PagerDuty
この製品の詳細については、PagerDuty製品ページをご覧ください。
