世界的な高級ブランド複合企業であるPrada GroupとAdobe（Nasdaq:ADBE）は、名誉あるAdobeサミットで、顧客エクスペリエンスの再定義と収益成長の促進に焦点を当てた戦略的パートナーシップを発表しました。このコラボレーションには、Prada、Miu Miu、Church's、Car Shoe、Pasticceria Marchesi、Luna Rossaなどの Prada Groupの著名なブランドが含まれており、デジタルおよび物理的な小売プラットフォーム全体でパーソナライズされたリアルタイムの体験を提供するという共通の目標を掲げています。
リアルタイムのパーソナライゼーションによる小売体験の向上
Prada GroupによるAdobeのReal-Time Customer Data Platformと、包括的なAdobe Experience Cloudの一部であるAdobe Journey Optimizerの採用は、顧客エンゲージメントの強化に向けた取り組みにおける重要なマイルストーンとなります。これらの革新的なAdobeソリューションの力を活用することで、Prada Groupは膨大な量の顧客データを統合し、統一されたプロファイルを作成し、パーソナライズされたエクスペリエンスを全てのチャネルにわたってリアルタイムでシームレスに提供することを目指しています。
あらゆるタッチポイントでのオーダーメイドのエクスペリエンス
Adobeのツールを統合することで、Prada Groupは販売アシスタントが顧客の好みや来店状況に基づいてカスタマイズされたエクスペリエンスを提供できるようになりました。顧客のオンライン調査を理解することで、販売アシスタントは、バッグの最新の季節の色を調べたり、他の関連製品を紹介したりするよう顧客を招待できます。このパーソナライズされたアプローチにより、店内体験が向上するだけでなく、来店後のエンゲージメントへのシームレスな移行も可能になります。顧客は、購入、店内でのやり取り、オンラインプロフィールに基づいてカスタマイズされた推奨事項を受け取り、ブランドロイヤルティをさらに強化します。
Adobe Substance 3Dでデザインに革命を起こす
イノベーションで知られるブランドとして、Prada GroupはAdobe Substance 3Dアプリケーションを含むAdobeの最先端テクノロジーを採用しています。これらのアプリケーションにより、小売シミュレーションのデザインや、高級レザーなどの物理的に正確な繊維を使用した衣服やアクセサリーのプロトタイプの作成が可能になります。この前向きなアプローチにより、Prada Groupはプロトタイピングプロセスを持続可能かつ超現実的な方法で再考することができ、製品が複数のレベルで顧客の共感を呼ぶことを保証します。
イノベーションと顧客エクスペリエンスに対する共通のビジョン
Prada Groupのイノベーションと顧客中心主義への取り組みは、デジタルエクスペリエンスに革命を起こすというAdobeの使命とシームレスに一致しています。AdobeのPresident of EMEAであるLuc Dammann氏は、デジタルイノベーションにおける高級小売セクターの先駆的な役割を認識しており、このパートナーシップによってPrada Groupが物理的領域とデジタル領域の両方でリアルタイムにパーソナライズされた体験を通じて、その独特のスタイルとストーリーテリングをどのようにさらに拡大できるかを強調しています。
ワンランク上のエクスペリエンスが実現する有望なFuture
Prada GroupとAdobeのコラボレーションは、高級小売業の進化におけるマイルストーンを意味します。Adobeの高度なソリューションを活用することで、Prada Groupは顧客エクスペリエンスを再定義し、有意義なつながりを生み出し、収益成長のための新たな道を切り開く態勢を整えています。このパートナーシップが発展し続けるにつれて、Prada Groupのイノベーションへの取り組みとアドビのDXにおける専門知識が間違いなく小売の未来を形成し、パーソナライズされたエクスペリエンスと顧客エンゲージメントの新たな基準を確立することになります。
Prada GroupとAdobeは、イノベーションに対する共通の情熱と卓越性の絶え間ない追求により、高級小売業界に革命を起こし、顧客とのあらゆるやり取りが思い出に残る魅力的な体験になるよう努めています。
この製品の詳細については、Adobe Experience Cloud製品ページをご覧ください。
