AIサービスソフトウェアの大手プロバイダーであるFreshworksは、2024年第4四半期および通年の業績を発表した。同社の第4四半期の収益は前年比22％増の1億9,460万ドルとなり、以前の予測を上回った。営業キャッシュフローマージンと調整後フリーキャッシュフローマージンはともに21％だった。FreshworksのCEOであるDennis Woodside氏は、この成長は、モダンでシンプルな顧客体験サービスソリューションを求めて、従来のベンダーからFreshworksに切り替える企業が増えていることに起因すると説明している。
2024年第4四半期の財務概要では、いくつかの重要な数字が明らかになった。総収益は1億9,460万ドルで、2023年第4四半期の収益1億6,010万ドルと比較して22％増加した。営業損失は2,380万ドルで、2023年第4四半期の4,000万ドルの損失から大幅に改善した。利益は4,030万ドルで、2023年第4四半期の1,150万ドルと比較して増加した。
Freshworksは2024年通期で総収益7億2040万ドルを報告し、これは2023年の総収益5億9640万ドルと比較して21%の増加だ。営業損失は1億3,860万ドルで、2023年の1億7,020万ドルから改善。利益は9910万ドルで、2023年の4450万ドルから増加している。
Freshworksは、第4四半期の主要指標と最近のビジネスハイライトも強調した。年間経常収益（ARR）が5,000ドルを超える顧客数は22,558社で、前年比11%増加した。New Balance、Rawlings Sporting Goods、Sophos、Onfido、Mesa Airlinesなど、いくつかの新規顧客を獲得している。
今後の見通しについては、Freshworksは現在の市場状況と期待に基づいて、2025年第1四半期および通年の見通しを発表した。同社は、第1四半期の収益を1億9,000万～1億9,300万ドル、2025年通年で8億900万～8億2,100万ドルと見込んでいる。営業利益は、第1四半期で3,250万～3,450万ドル、2025年通年で1億3,100万～1億3,900万ドルと見込まれている。
出典：Freshworks
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