リモート監視および管理（RMM）ソリューションの大手プロバイダーであるNinjaOneは、Canalys RMM and PSA Leadership Matrix 2024でチャンピオンとして認められた。この名誉ある認定は、過去1年間にトップクラスの顧客サービスと革新的なテクノロジーを提供するという同社の取り組みに基づいている。NinjaOneは、モメンタムスコアが67%で、マトリックスで評価された他の全てのベンダーを上回り、62%という最高のリーダーシップスコアも獲得した。
Canalys Leadership Matrix Awardsは、最高のRMMソリューションを求める企業にとって信頼できるリソースだ。このマトリックスは、市場全体のRMMベンダーの包括的なレビューと分析を提供することで、意思決定プロセスを簡素化する。Canalysは、プラットフォーム全体で自動化を効果的に最大化し、幅広い顧客ニーズを満たすサードパーティー統合を提供するソリューションを提供するベンダーを特に評価する。マトリックスでのNinjaOneの認定は、これらの基準への取り組みの証だ。
Sal SferlazzaとChris Matereseによって設立されたNinjaOneは、全てのエンドポイントに対するリアルタイムの可視性、セキュリティー、制御を提供することでITを簡素化することを目標に構築された。同社の文化は、顧客の効率性と収益性を高める価値を提供することに重点を置いている。この顧客中心のアプローチにより、直感的で安全かつ拡張性に優れたプラットフォームが実現し、マネージドサービスプロバイダー（MSP）は顧客に優れたサービスを提供できるようになった。
NinjaOneの顧客成功への取り組みは、98%の顧客満足度（CSAT）スコアと、顧客サポートリクエストに対する平均応答時間30分を誇る卓越した顧客サポートに表れている。同社は、顧客がプラットフォームを最大限に活用できるように、業界平均の最大3倍の投資を顧客サポートに行っている。
顧客中心のアプローチに加えて、NinjaOneは継続的なイノベーションにも取り組んでいる。同社のRMMソリューションは、エンドポイントのニーズに合わせてカスタマイズされた機能と統合を備えたクラウドファーストのエンドポイント管理プラットフォームだ。同社は、顧客や業界パートナーと積極的に協力して製品ロードマップを策定し、顧客の悩みをより深く理解して対処するためにMSP業界の専門家も招聘している。
NinjaOneは、Canalysによる最近の評価を誇りに思っているが、ITの最も困難な側面を簡素化するという使命に引き続き注力している。この評価は、同社が顧客が求め、必要とする製品を革新し、提供し続けるためのモチベーションとなっている。
NinjaOneのプラットフォームにより、ITチームは複雑なオンプレミスインフラストラクチャーを必要とせずに、あらゆるデバイスをどこにいても監視、管理、保護、サポートできる。
出典：NinjaOne
この製品の詳細については、NinjaOne製品ページをご覧ください。
