ワイヤレス技術のパイオニアである多国籍企業のQualcommは、デジタルゲーム計画の充実と関連企業への展開のため、ソフトウェアの巨匠であるAdobe社と戦略的提携を行うことを決定しました。Adobe Experience Platform（AEP）を含むAdobe Experience Cloudを取り入れることで、Qualcommは顧客との絆を深め、オーダーメイドのB2Bマーケティング戦略を採用することで成長を促進することを目指しています。
Adobe Commerceの使用により、Qualcommは、特に開発者のコミュニティーとの顧客との交流に新たな息吹を吹き込むことになります。これにより、ユーザーは仲介者を介さず、Qualcommと直接シームレスなビジネス取引を行うことができます。このコラボレーションにより、Qualcommは未開拓の市場を開拓し、モバイル技術、自動車、急成長するIoT（Internet of Things）分野など、さまざまな分野での拡大をサポートし、ワイヤレス技術革新における世界のトップランナーとしての地位を確固たるものにできます。
Qualcommは、Adobe Experience Platformと連携して、Adobe Real-Time Customer Data Platform、Adobe Journey Optimizer、Customer Journey Analyticsなどの一連のアプリケーションを活用します。これらの企業アプリケーションは同時に、顧客関係管理（CRM）、リード発掘の取り組み、Webトラフィック、eメールキャンペーンなどの多数のチャネルからのデータを統合する機能をQualcommに与え、安全で規制されたデータ環境を確保します。
チームは、カスタマージャーニーのさまざまなステージでコンテンツ体験を提供できるようになります。オンラインプラットフォームから始まり、最終的には展示会まで、さまざまなステージでコンテンツ体験ができるようになり、インサイトが社内に広まるフィードバックサイクルが確立されます。
新しいアプリは、チームがデジタルコンテンツの生成に利用するAdobe Creative CloudおよびAdobe Document Cloudに対するQualcommの継続的な投資を補完します。AEPはデータを活用することで、適切な視聴者へのコンテンツと新しいサービスのタイムリーな配信を保証します。さらに、Qualcommは、これらの取り組みを支援するためにMarketo Engageの使用を拡大し、販売とマーケティングのパフォーマンスに対する包括的なB2B洞察を提供する新しい評価機能を統合する予定です。これにより、大規模なパーソナライゼーションキャンペーンを導くための追加のデータ層が提供されます。
B2Bの顧客がテクノロジーパートナーと対話するための新しい方法を模索する中、業界は特定のシナリオ向けにセルフサービスモデルに徐々に移行しています。AIと高度なデータ共有機能を活用して包括的なパーソナライゼーションを実現するAdobe Commerceにより、Qualcommは、モバイル、自動車、IoT分野の開発者を含む、個別の顧客グループ向けにカスタマイズされたコンテンツを生成できるようになります。チームは単一のプラットフォームからページを迅速に刷新し、複数のビジネスを管理できるようになります。
Qualcommにとって重要なターゲットである開発者とのブランドエンゲージメントをさらに強化することも、今回の協業拡大の動機となりました。AEPは、自社サイトに出入りするドローン開発者を迅速に確認し、適切なIoT開発キットへのアクセスを許可し、自動化されたセルフサービスのワークフローを使用して洞察を得る能力をチームに提供します。また、AEPは、先進運転支援システム（ADAS）ソリューションの調達を希望する自動車メーカーなど、オンライン購入を意図する顧客にとって不可欠なシームレスなトランザクションを促進します。デジタル時代において、顧客は手間のかからないオンラインジャーニーを求めており、新たな売上を生み出すためには、最高レベルのeコマース機能が必要です。
この製品の詳細については、Adobe Experience Cloud製品ページをご覧ください。
