大手エンタープライズ作業管理プラットフォームであるSmartsheet（NYSE：SMAR）は、企業がミッションクリティカルな業務を効率的に処理する方法の変革に向けて大きな一歩を踏み出しました。同社は、生成AIを活用した一連の画期的な機能を発表しました。これは、顧客に強力な洞察を提供し、前例のないスピードで洗練されたソリューションを構築するように設計されています。これらの新機能は、一部の顧客がプライベートベータ版で利用できるようになり、企業が業務を計画、実行、拡張する方法に革命をもたらすことが期待されています。
強化された洞察とデータの視覚化
企業の作業管理の分野のパイオニアとして、Smartsheetはプラットフォーム全体に生成AI機能を統合し、ユーザーに包括的なメリットを提供しています。Smartsheetは、大規模言語モデル（LLM）を顧客のプライベートビジネスデータに接続することにより、洞察とデータの視覚化を安全かつ機密に提供することを保証します。また、このプラットフォームは、単純な自然言語クエリーに応答することでプロジェクト、ポートフォリオ管理ソリューションの開発を促進し、意思決定プロセスを合理化します。
重要なのは、Smartsheetが顧客データのセキュリティーとガバナンスを優先し、各顧客が自分の情報の完全な所有権を保持できるようにすることです。基盤となるLLMは顧客データにアクセスできず、将来のAIモデルのトレーニングデータとして使用されることもありません。データのプライバシーと透明性に対するこの取り組みにより、お客様は追加の懸念を抱くことなく、AIによって生成された洞察に基づいて自信を持って行動できるようになります。
Smartsheet CEOのMark Mader氏は、生成AIが業務プロセスに及ぼす影響についてポジティブな見方を示し、「生成AIは、計画から実行、拡張に至るまで、仕事の進め方に劇的かつプラスの影響を与えると信じています。当社のプラットフォームは本質的に柔軟性があり、お客様が希望する働き方に適応できます。Smartsheetプラットフォーム全体に強力な生成AI機能を適用することで、正確で実用的な洞察と推奨事項を通じて顧客の信頼を維持することに重点を置いています。」
状況に応じた即座のアシスト
Smartsheetの新しい生成AI機能は、迅速な支援と状況に応じたガイダンスをユーザーに提供します。インサイト機能は、LLMと顧客のプライベートビジネスデータを接続し、シートレベルのインサイトとデータの視覚化を数秒で提供します。ユーザーは、「部門ごとに、先月予算を超過したプログラムはどれですか？」などの単純な会話プロンプトを通じて、データドリブンのグラフや洞察に簡単にアクセスできます。また、Smartsheetは、ユーザーがそのデータストア機能内でERPやCRMなどのプラットフォームからの外部データセットを活用できるようにし、より相互接続された有益な作業環境を実現します。
AIを活用したヘルプアシスタントは、ユーザーの特定の作業コンテキストに基づいてカスタマイズされた応答を提供することで、インサイト機能を補完します。自然言語応答は、プラットフォームのヘルプ、オンラインコミュニティー、補足資料を利用して、ユーザーがソリューションを効果的に構成・拡張できるように支援します。AIを活用した支援をシームレスに統合することで、お客様は専門知識のレベルに関係なく、Smartsheetソリューションを効率的に強化できます。
AIが生成した計算式により生産性を強化
生成AIは、ユーザーが独自のニーズに応える洗練されたソリューションを構築できるようにすることで、生産性を大幅に向上させます。SmartsheetのAIソリューションビルダーを使用すると、顧客はテンプレートをすばやく見つけてカスタマイズできるため、洗練されたソリューションの作成プロセスが迅速化されます。さらに、AIヘルプアシスタントは簡単な説明に基づいて数式を生成できるため、広範な数式を習得する必要がなくなります。
さらに、ユーザーは生成AIを活用して、SmartsheetのBrandfolderを使用して画像を簡単に編集しながら、ビデオキャプションや画像の説明を生成できます。これにより、コンテンツ管理プロセスが合理化され、ユーザーの貴重な時間とリソースが節約されます。
IDCの Research VP for social and collaborationであるWayne Kurtzman氏は、Smartsheetの生成AI機能を称賛し、「生成AIには多大な投資が行われてきましたが、特に共同作業管理の分野に多大な投資が行われてきました。Smartsheetの生成AI機能は、生成AIを幅広いビジネスデータとともに使用して、これまで不可能だった新しい形式の効率、生産性、企業全体の連携を生み出すという市場のニーズに対応しています。」と述べています
AIの継続的な責任と取り組み
Smartsheetは、責任を持ってAIを開発することに引き続き取り組んでおり、生成AIの機能が人間中心で、公平で、信頼でき、理解しやすいものであり続けることを保証します。顧客データは混合されず、サードパーティーのAIモデルトレーニングセットで顧客データが利用されることはありません。同社は、自社のAI原則に沿った包括的なデータプライバシーとセキュリティー標準を備えたAIモデルプロバイダーを慎重に選択しています。さらに、Smartsheetは、顧客に分かりやすいAIの推奨事項と洞察を提供し、特定の提案の背後にある理由を問い合わせることができるように取り組んでいます。
生成AI機能の導入は、SmartsheetのAIへの取り組みにおける新たなマイルストーンを示します。５年以上前にプラットフォームにおけるAIイノベーションの先駆者となった同社は、業務管理エコシステム全体で革新的なエクスペリエンスを推進し続けています。生成AIの革新的な機能を自由に使えるようになったことで、企業はSmartsheetの可能性を最大限に活用して、競争が激化する状況において比類のない生産性と戦略的優位性を達成できるようになりました。
この製品の詳細については、Smartsheet製品ページをご覧ください。
