Optimizely（オプティマイズリー）は2026年10月28日、英国の消費者1000人およびマーケター100人を対象に実施した意識調査の結果を発表した。本調査では、AIの利用が拡大しているにもかかわらず、ワークフローの不備によりマーケティングチームがその効果を十分に享受できていない実態が明らかになった。
調査によると、過去3年間で管理業務が増加したと回答したマーケターは59パーセントに達し、そのうち31パーセントが増加は顕著であると回答した。また、業務をAIへ委託して以降、チームの負担が増したと感じている割合は65パーセント、AIの利用が時間の節約ではなく業務の増加につながっていると回答した割合は54パーセントに上った。
一方で、テクノロジーに対する投資意欲は維持されており、38パーセントが今後12カ月以内にAIアシスタントへの追加投資を計画している。また、効率改善の最大の機会として、既存のマーケティングツールとAIとの連携強化を挙げた割合は43パーセントとなった。Optimizelyのマーケティング部門高級副社長であるTara Corey氏は、既存ツールやプロセスと密接に連携するAIを導入することが、管理業務の削減と戦略的・創造的業務への集中のために不可欠であると指摘している。
出典：Optimizely
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