独立系調査会社IDCのビジネスバリュー調査によると、NinjaOne（ニンジャワン）は企業のITチームにとって、財務面および運用面で大きなメリットをもたらしていることが明らかになった。IDCが匿名企業顧客8社を対象に行った分析では、NinjaOneは3年間で720%の投資収益率、4カ月の投資回収期間、そしてエンドポイント1,000台当たり年間約19万7,700ドルの効率化効果（エンドポイント5,000台当たり約100万ドルに相当）を実現したと結論付けられた。
ベンダーニュートラルなこの調査では、製造業、物流・運輸業、自治体・政府サービス業、テクノロジー業、オンライン小売・食料品事業、高等教育機関、そして複数のオペレーティングシステム環境を管理するイノベーション重視企業など、幅広い業種の組織を対象に調査を行った。IDCは、個別の事例研究ではなく、代表的な集計結果を得るために、詳細なインタビューを実施した。
コスト削減が大きなメリットとして浮上し、IDCの調査によると、参加企業ではエンドポイント管理コストが31%削減され、デバイスプロビジョニング効率が31%向上したことが明らかになった。統合されたSaaSベースのIT運用プラットフォームへの移行により、複数のレガシーツールの必要性が減り、ソフトウェアライセンス費用とオンプレミスインフラ費用が削減され、断片化されたシステムの保守に費やす労働時間が短縮されたという。自動化によって、エンドポイント1台当たり年間約2時間、つまりエンドポイント1,000台当たりフルタイム換算で約1時間の時間を節約できると推定されている。
IDCの分析によると、セキュリティーの向上は顕著で、NinjaOneの自動化と集中管理による可視化を導入後、エンドポイントへのパッチ適用件数が276%増加し、セキュリティー問題の解決速度が63%向上したことが明らかになった。パッチ適用の迅速化とポリシーの一元的な適用により、脆弱性にさらされる期間が短縮され、セキュリティーインシデントの発生率が低下したと評価されている。
IDCはまた、技術者とインフラチームの効率が大幅に向上したことも指摘した。デバイス管理の効率は33%、ITインフラ管理の効率は55%向上し、デバイスインベントリーの精度は81%向上したことで、資産照合にかかる時間が短縮。集中管理されたダッシュボードと自動化されたワークフローにより、ツールの切り替えや手作業が削減され、技術者は人員を増やすことなく、より多くのエンドポイントを管理できるようになったという。
投資回収期間が短いことから、価値実現までの時間的メリットは明らかだった。IDCは、SaaS導入モデルでは、長時間のインフラストラクチャー構築や長期にわたる専門サービス契約が不要になるため、従来のオンプレミスソリューションと比較して、より迅速な導入とビジネス価値の早期実現が可能になると指摘した。
業務生産性指標は、技術面および財務面での成果とともに向上した。サービスデスクのチケット件数は18%減少し、チケット解決時間も18%短縮された。また、ITサービス管理チームの効率は25%向上し、サービスデスクのフルタイム換算人員は25%削減されたと報告されている。参加者からは、より積極的なデバイス健全性管理やエンドユーザーのダウンタイム削減といった成果が報告され、これらは測定可能な生産性向上につながった。
IDCのレポートは、これらの結果を、IT組織が現在直面しているプレッシャー（予算の逼迫、デバイス数の増加、サイバー脅威の激化など）と照らし合わせて分析し、テクノロジー投資に対する測定可能なリターンが取締役会レベルの懸念事項となっていることを指摘している。レポートには、詳細な分析方法、複合ROIモデル、インタビューを受けたITリーダーからの生の声などが掲載されており、より深い分析を求める読者にとって参考になるだろう。
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出典：NinjaOne
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