PagerDuty（ページャーデューティー）は、最新の「シフトベーススケジュール（Shift-Based Schedules）」の一環として、高い柔軟性を提供する「カスタムシフト（Custom Shifts）」機能とその活用ガイドを公開した。
従来の定期的なローテーション機能に加え、カスタムシフトを活用することで、特別なイベント、大規模デプロイ、Failure Friday、ゲームデイといった一時的・単発のオンコール（アドホック要件）に柔軟に対応可能となる。
主要な特徴と設定方法は以下の通り。
単発のカスタムシフト作成（UI操作）：スケジュール管理画面の「Create Shift」オプションから、タイムゾーン、開始・終了時刻、担当ユーザーを指定することで、単発のシフトを簡単に追加・保存できる。
PagerDuty APIを活用した高度なスケジューリング（API操作）：新しいv3 REST API（/v3/schedules/{id}/custom_shifts）を利用し、JSON形式でシフトデータと担当者を送信することで、複雑なシフトパターン（例：DuPont方式などの28日周期シフト）をプログラムから自動生成・一括管理できる。
これにより、標準的なローテーションではカバーしきれない複雑な運用や柔軟なオンコール調整が容易になる。
出典：PagerDuty
この製品の詳細については、PagerDuty製品ページをご覧ください。
